La historia detrás de Gelsa, la gigante de los servicios transaccionales

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Imagen: Gelsa.
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Las apuestas en Colombia han sido, durante muchos años, una tradición. Ya sea por cábala, rutina o actividad heredada, millones de colombianos tienen esta práctica entre sus favoritas. Con la expedición de la ley 643 de 2001, se fijó el régimen propio del monopolio rentístico de juegos de suerte y azar en Colombia.

El Grupo Empresarial en Línea S.A.—Gelsa es el único concesionario autorizado para la operación de las apuestas permanentes en Bogotá D.C. y Cundinamarca, fue constituido hace más de 16 años por un grupo de empresarios con el fin de promover de forma dinámica esta actividad tradicional dentro del sector de juegos de suerte y azar. Hoy, se propone una meta adicional: brindar acceso a múltiples servicios a través de la red Paga Todo.

Además de realizar las apuestas tradicionales, la compañía amplió su portafolio para ofrecer más de 400 soluciones entre juegos, recargas, giros, corresponsalía bancaria, seguros y más, con el soporte de su proveedor de servicios tecnológicos DataCenter Colombia. Esta plataforma permite que la red Paga Todo haga más de un 1´200.000 transacciones diarias, caracterizándose por estar a la vanguardia en sistemas tecnológicos para el beneficio de sus clientes.

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“Como una de las empresas más grandes del país, nos propusimos facilitarles la vida a nuestros usuarios, ofreciéndoles la posibilidad de realizar todas sus transacciones en un mismo lugar. Nos trazamos un camino hacia la innovación, siempre en búsqueda de nuevas herramientas que nos permitan conocer más las necesidades de todos los colombianos”, afirma Julio César Andrade, gerente general de Gelsa.

Actualmente, el Grupo Empresarial se posiciona como la red multiservicios más grande del centro del país, con 12.000 terminales integradas en todas las localidades de Bogotá y en los 116 municipios de Cundinamarca. En promedio, 800.000 colombianos visitan uno de los puntos Paga Todo, que se han convertido en centros multiservicios.

“Hemos creado estos espacios para acercar a nuestros usuarios, dándoles una atención personalizada y, de paso, facilitarles la vida. Así, les entregamos un lugar donde pueden jugar chance, recargar la tarjeta Tu Llave, conocer nuevas prácticas de apuestas como BetPlay o pagar servicios públicos”, asegura Andrade.

Más allá de su operación, la compañía se ha comprometido con el desarrollo del país en varios frentes. Su principal contribución ha sido con el sector salud, entregándole más de 57.000 millones de pesos anuales por concepto de derechos de explotación, recursos con los que se pueden atender a 73.000 colombianos que acceden al sistema subsidiado de salud.

Adicionalmente, Gelsa tiene más de 14.000 colaboradores directos e indirectos, entre los que se encuentran adultos mayores, personas en situación de discapacidad y madres cabeza de familia. Es la primera empresa del sector en recibir la certificación de medición de Huella de Carbono por parte de la Corporación Fenalco Solidario Colombia. Además, la Organización de Naciones Unidas la ha reconocido por las campañas que ha liderado contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo.

“Nada de esto habría sido posible sin un equipo sólido de trabajo, accionistas, usuarios, aliados estratégicos, entidades gubernamentales y de control y todos aquellos que nos acompañan a trabajar con responsabilidad y honestidad por el desarrollo del país. Es nuestro compromiso seguir trabajando por todos los colombianos que confían diariamente en nuestra red”, concluye Andrade.

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