RedeAPP, la nueva estrategia de fidelización de Redeban

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Con el objetivo de ofrecerles a los comercios y emprendedores un nuevo canal de atención, Redeban lanzó su nueva aplicación móvil RedeAPP, una herramienta de fácil acceso que incorpora un chat de servicio, un sistema para el seguimiento a los servicios técnicos e información sobre las diferentes soluciones de pago electrónico que tiene la compañía.

El aplicativo, dispuesto a mejorar la interacción con sus más de 400.000 comercios afiliados, se encuentra disponible para los sistemas operativos iOS y Android y cuenta con módulos de autocapacitación y soporte técnico diseñados especialmente para facilitarles a los comercios el aprendizaje sobre las funcionalidades de Redeban. La plataforma móvil también incluye una sección de primeros auxilios con soluciones para las fallas que puedan presentar los dispositivos y un servicio de atención en línea.

“Una de las principales barreras que tiene la consolidación de los medios de pago electrónicos en el país está relacionada con la falta de conocimiento sobre el diverso portafolio de productos y soluciones de pago que ofrece el sistema financiero. Con esta aplicación queremos enseñarles tanto a comercios como a usuarios los beneficios, funcionalidades y novedosos dispositivos que tenemos en el mercado, para que puedan aprovechar al máximo todas las herramientas que tiene cada producto y sigan migrando hacia el uso de los medios electrónicos en Colombia”, explicó Andrés Felipe Duque, presidente de Redeban.

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La compañía espera que la aplicación sea utilizada, durante el primer año, en más de 15.000 comercios y que estas soluciones les permitan a estos establecimientos, a emprendedores y al público en general transformar la manera en que interactúan con la compañía y la forma en que se capacitan sobre los medios de pago electrónicos.

Actualmente, Redeban está trabajando para que las próximas actualizaciones de la aplicación incluyan nuevas funcionalidades, como la posibilidad de que los comercios vean en tiempo real sus movimientos transaccionales y la generación de códigos QR para aceptar pagos con billeteras móviles, entre otras.

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