El reto de captar la atención de las nuevas generaciones

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Imagen: Cortesía Dattis
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Captar la atención de las nuevas generaciones (millennials y centennials) se ha convertido en todo un reto para las compañías que desean promocionar sus productos o servicios dirigidos a los más jóvenes.

Según un informe The Future´s Company, el 72% de los centennials considera que tener cosas nuevas está sobrevalorado y el 47% de los jóvenes señala que se viste a la moda. El canal de comunicación e información por excelencia para este segmento es el teléfono móvil, ya que compran en línea y pasan tres o más horas al día enfrente de sus computadoras. De hecho, el tiempo para captar su atención frente a un nuevo contenido es únicamente de 8 segundos.

Por otra parte, de acuerdo con un estudio del Observatorio de Sociedad, Gobierno y Tecnologías de la Universidad Externado, los centennials se preocupan por la capacidad de la sociedad de satisfacer las necesidades de todos y generar cambios, más allá de su interés personal y profesional.

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Este último estudio también revela que esta generación se caracteriza por romper esquemas, gozar de total autonomía y libertad, y ser nómada por naturaleza. A diferencia de los millennials, nacidos entre 1981 y 1996, los centennials no son idealistas sino realistas, se comunican con imágenes en lugar de texto, crean contenido, son más conscientes de las problemáticas ambientales, sociales y de salud, y han demostrado tener más espíritu emprendedor.

Dado esto, el desafío para las marcas ha sido innovar en productos duraderos y servicios que vayan más allá de lo material y ofrezcan un valor extra que contribuya por ejemplo al medio ambiente, causas sociales, estilos de vida más saludables, responsabilidad empresarial, etc. Esto se debe al contexto en el que estos jóvenes han crecido: un boom de información, consumo verde, crisis políticas y económicas.

Es evidente que a estos jóvenes les gusta colaborar con las marcas usando tecnología de transmisión en vivo. Sus ídolos son los youtubers, pues les generan una percepción de cercanía y honestidad por parte de las marcas a la hora de anunciar. Les atrae que estos personajes de las redes sociales los inspiren con experiencias cotidianas, y por eso hoy en día algunas marcas como Chokis, IZZE, PlayStation o Scribe, se han acercado a famosos de la era digital con el objetivo de dar a conocer propuestas de manera más tangible y cercana.

El gran duelo consiste en comprender a esta generación, que cada día es más estricta en sus preferencias de consumo y está más digitalizada en su forma de actuar e incluso de hablar.

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