Wizybot se consolida como líder regional en inteligencia artificial para ecommerce y revoluciona la atención al cliente
Wizybot, compañía tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente en ecommerce, continúa posicionándose como una de las soluciones más influyentes del ecosistema shopify a nivel global. En tan solo tres años, la empresa ha logrado un crecimiento acelerado, consolidándose como la app #1 en servicio al cliente para shopify según el Sasi Index, y ubicándose entre las principales soluciones de inteligencia artificial en el mundo.
Actualmente, Wizybot trabaja con 8.000 marcas activas en 35 países, atendiendo a más de 20 millones de usuarios cada mes. Su infraestructura tecnológica procesa más de 15 billones de tokens de inteligencia artificial mensualmente, lo que refleja la escala y robustez de su operación.
La compañía ha logrado posicionarse como un actor clave en el ecosistema de ecommerce especialmente en Latinoamérica, donde lidera la transformación digital de la experiencia del cliente para marcas que buscan automatización, eficiencia y personalización en sus canales de atención.
Entre las empresas que confían en Wizybot se encuentran marcas globales y regionales como L’Occitane, Ralph Lauren, Chamela y el artista J Balvin, evidenciando su capacidad para adaptarse a distintos mercados, industrias y volúmenes de operación.
Este crecimiento ha sido impulsado por un equipo fundador joven, con talento colombiano y una visión compartida de construir tecnología de clase mundial. Su trabajo colaborativo y complementario ha sido clave para desarrollar soluciones innovadoras que responden a problemas reales del comercio digital.
“Desde el inicio vimos una oportunidad enorme en transformar la forma en que las marcas se comunican con sus clientes. Hoy estamos construyendo tecnología que impacta a millones de personas todos los días”, afirmó Thomas Saad, CEO de Wizybot.
Wizybot nació a partir de la identificación de un problema crítico en el ecommerce: la atención al cliente como cuello de botella operativo. A partir de esta necesidad, la compañía desarrolló una solución basada en inteligencia artificial capaz de automatizar, entender y resolver interacciones con clientes de manera eficiente y escalable.
“Crear Wizybot ha sido el resultado de entender profundamente los retos del ecommerce y convertirlos en soluciones escalables con impacto global”, señaló Juan José Jaramillo, quien es uno de los fundadores de Wizybot.
Además de ser pionera como una de las primeras aplicaciones de chat center con inteligencia artificial en Shopify desde 2023, Wizybot ha mantenido un enfoque constante en innovación, integrando modelos avanzados de lenguaje, analítica de datos y automatización para mejorar la conversión y fidelización de clientes.
Con una presencia cada vez más fuerte en mercados internacionales y un crecimiento sostenido, Wizybot continúa consolidándose como una de las empresas latinoamericanas más relevantes en el ecosistema global de ecommerce, demostrando el potencial del talento joven y el trabajo en equipo para construir soluciones tecnológicas de alto impacto.
“Nuestro enfoque ha sido integrar inteligencia artificial avanzada con una experiencia de usuario excepcional. Eso es lo que nos ha permitido crecer a esta velocidad”, comentó Daniel Moreno, uno de los fundadores y directivos de la compañía.
