7 de cada 10 PyMEs consideran fundamental expandirse globalmente para aumentar sus clientes e ingresos

Según el último estudio global de Payoneer, la mayoría de las PyMEs ven oportunidades en el mercado global, sin embargo, siguen enfrentándose a importantes retos en los pagos cross-border.

Payoneer Global Inc. (NASDAQ: PAYO), la plataforma digital de soluciones financieras que permite a empresas y profesionales operar en más de 200 mercados del mundo, lanzó “El termómetro global de las PyMEs”, un estudio que presenta las oportunidades y desafíos a los que se enfrentan los emprendedores y empresarios de todo el mundo. La encuesta reúne información en base a un relevamiento hecho sobre más de 3575 PyMEs de diferentes industrias en más de 15 países, de sectores como ecommerce, servicios empresariales y profesionales, servicios IT y servicios financieros, entre otros.

Entre los principales resultados, el estudio destacó que para el 72% de las PYMEs encuestadas, la expansión global conduce a un aumento en los ingresos y en la base de clientes, reconociendo el potencial de los mercados internacionales para proporcionar las oportunidades de crecimiento que necesitan. Además, contar con una red de proveedores diversa y global también se considera una protección frente a las inestabilidades macroeconómicas.

Por otro lado, las PyMEs esperan que, en promedio, el 69% de los ingresos sean por exportaciones hacia finales de 2023 (vs. el 52% en 2021). Dentro de los resultados, también se destaca la búsqueda de nuevos clientes, principalmente en Europa y Asia Central. La mayoría de las PyMEs esperan que las tasas de crecimiento de los ingresos se dupliquen, del 4 % al 8 % para 2024. En términos de mercados internos, Brasil, Argentina y Francia se presentan como el top 3 de países cuyas bases de clientes tienden a ser locales: Las PyMEs de estas latitudes citaron las mayores proporciones de clientes nacionales (67%, 65% y 62% respectivamente), en comparación con la media mundial de 59% nacionales y 42% internacionales.

Además de ampliar sus bases de clientes, las PyMEs también recurren a más vendedores y proveedores para aumentar su agilidad y resiliencia. En promedio, los encuestados trabajan hoy con 22 proveedores, frente a los 17 de hace dos años. La mayoría de estos proveedores ofrecen servicios tecnológicos (41%), seguidos de fabricación (35%) y abastecimiento (33%). Muchos tienen previsto seguir creciendo: los encuestados esperan trabajar con un promedio de 30 proveedores en los próximos dos años.

Las PyMEs esperan aumentar también la proporción de proveedores internacionales en su cartera (de un promedio de 42% al 50%). Ampliar el número de proveedores internacionales permite a las PyMEs mitigar los riesgos asociados a las interrupciones de la cadena de suministro, diversificar sus estrategias de abastecimiento y mejorar su resiliencia general.

Porcentaje promedio de proveedores internacionales versus locales con los que trabajan las PyMEs hoy y esperan trabajar en dos años

Dominar los pagos y las finanzas internacionales

“Los avances tecnológicos (incluidas las plataformas de comercio electrónico, las herramientas de comunicación digital y las plataformas de pago digitales) han reducido significativamente las barreras al comercio internacional y han aumentado el acceso a la demanda global y a un conjunto más amplio de proveedores y soluciones”, explica Mar Fernández, SVP Growth de Payoneer para América Latina.

Este es el caso de Premium Florist, la red floral más grande de América Latina, presente en México, Colombia, Chile y más de 16 países, que logró expandir sus servicios a través de Payoneer. “Payoneer nos ha proporcionado una solución de pagos segura, eficiente y global. Su plataforma nos permite realizar transacciones comerciales de manera rápida y sencilla. Esto ha sido de vital importancia para establecer esas relaciones comerciales con proveedores que operan en todas partes del mundo. Gracias a Payoneer logramos expandirnos y alcanzar totalmente nuevos horizontes. Pudimos establecer relaciones comerciales sólidas con nuevos proveedores, mejorar la oferta de productos y servicios, mejorar la calidad, precios más competitivos y mantener un crecimiento constante”, comenta Rubén Levy, Gerente Comercial de Premium Florist.

El termómetro elaborado por Payoneer permite conocer que más del 90% de las PyMEs está enviando y recibiendo pagos activamente hacia y desde al menos tres países diferentes. Estados Unidos, China, el Reino Unido, Canadá y Australia emergen como los países emisores y receptores más populares.

Del estudio también se desprenden los desafíos que enfrentan las PyMEs y los principales retos que afrontan para realizar pagos cross-border. El 76% carece de tarjetas multi-moneda para pagar bienes y servicios y el 69% no puede pagar a empleados y colaboradores en múltiples países. Además, el 80 % de las PyMEs no están preparadas o les falta confianza para gestionar la volatilidad de la moneda.

Según los resultados de la encuesta, los macroeventos, los desafíos culturales y el dominio de los pagos internacionales dificultan establecer una presencia en un mercado extranjero. Para las PyMEs, los eventos externos (34%), barreras idiomáticas/culturales (33%) y el alto costo de hacer negocios (32%) son limitaciones para la expansión geográfica.

Las PyMEs suelen tener recursos limitados, lo que puede dificultar su presencia en un mercado extranjero. Además, pueden carecer de los conocimientos necesarios para enfrentarse a las complejidades del comercio internacional, como el cumplimiento de la normativa extranjera, los retos logísticos y las diferencias culturales. Teniendo en cuenta estos retos, el «lanzamiento de un negocio en nuevos países» es el área en la que las PyMEs encuestadas creen tener peores resultados.

Sin acceso a soluciones de pago diseñadas específicamente para sus necesidades, las PyMEs pueden tener que hacer frente a comisiones más elevadas, tiempos de procesamiento más largos y una mayor complejidad en la gestión de los tipos de cambio y otras consideraciones financieras. Esto puede limitar su capacidad para competir eficazmente en los mercados internacionales y, en última instancia, obstaculizar su potencial de crecimiento.

“Los resultados del primer termómetro global de las PyMEs de Payoneer demuestran que vivimos en la edad de oro de la globalización. Los beneficios de un ecosistema global interconectado no deben limitarse a las grandes multinacionales y las PyMEs de todo el mundo buscan cada vez más nuevos clientes y negocios más allá de las fronteras. Nos entusiasma trabajar con PyMEs de todo el mundo para construir juntos un cruce de fronteras más fiable y conectado. En Payoneer ofrecemos soluciones y ayudamos a las PyMEs a resolver las barreras actuales, acompañándolas en su crecimiento.”, concluye Mar Fernández, SVP Growth de Payoneer para América Latina.