Con presencia en 15 países y más de 13 años de trayectoria en soluciones de gestión en campo, GoDoWorks está consolidando su vertical GDW Retail, una plataforma diseñada para digitalizar y coordinar la operación de puntos de venta en tiempo real. La solución ya opera en México y Uruguay con más de 1.000 usuarios en sucursales, mostrando resultados tangibles en productividad y cumplimiento.
La compañía, que nació en 2012 y hoy atiende a más de 150 clientes en sectores como salud, mantenimiento, gobierno, telecomunicaciones y retail, fortalece su liderazgo regional con un producto pensado específicamente para el mercado minorista. GDW Retail permite a las áreas corporativas —comercial, marketing, logística y operaciones— planificar, asignar y monitorear en línea todas las actividades hacia las tiendas, asegurando su ejecución y verificando resultados en tiempo real.
“Con Retail llevamos al punto de venta lo que durante más de una década perfeccionamos en la gestión de operaciones en campo: trazabilidad, indicadores en vivo y procesos más ágiles. Hoy una gerencia puede coordinar campañas, precios, mantenimiento o quiebres de inventario sin depender de auditorías físicas, y validar todo en segundos”, explican desde la compañía.
Entre las validaciones de GDW Retail se encuentra San Pablo Farmacias en México, uno de los clientes más relevantes en el sector. La herramienta centraliza solicitudes y actividades entre el back office y los puntos de atención, con trazabilidad sobre implantación de campañas, exhibición de productos, disponibilidad de inventario, material POP, activos en tienda y su mantenimiento.
La consolidación de esta solución refuerza la estrategia de crecimiento de GoDoWorks, que desde 2014 ha expandido operaciones en América Latina con un ritmo promedio del 35% anual, muy por encima del crecimiento proyectado del mercado global de Field Service Management (FSM). Solo en la región, este sector pasará de USD 326 millones en 2021 a USD 2.300 millones en 2032, un escenario en el que GDW busca escalar apoyada en verticales específicas como retail.
Con más de 15.000 usuarios activos diarios, clientes como Bimbo, SONDA, Diebold Nixdorf, American Express y Mapfre, y presencia en países como México, Colombia, Chile y Perú, la empresa ratifica que su diferencial está en comprender a profundidad los procesos de cada cliente y adaptar las capacidades del producto a esas necesidades, manteniendo robustez y escalabilidad. GDW Retail se posiciona como un refuerzo estratégico en la gestión integral de puntos de venta, donde la trazabilidad y el cumplimiento son críticos para la competitividad.
El foco inmediato estará en acelerar la adopción en mercados clave como Colombia y México, donde ya cuentan con proyectos activos, y expandir la solución en Sudamérica, replicando casos de éxito que validan el valor de digitalizar las operaciones minoristas.
