BPrO recibe máxima distinción del Senado por su aporte al empleo formal y al posicionamiento global de la industria de servicios

• La condecoración fue recibida por Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO, en representación de un sector que hoy genera más de 790.000 empleos formales y aporta cerca del 3.3% del PIB nacional.
• El reconocimiento destaca el papel de la industria BPO en la atracción de inversión, el desarrollo regional y la consolidación del país como hub estratégico para la exportación de servicios.

El Senado de la República otorgó a la Asociación Colombiana de BPO (BPrO) la distinción en grado de Comendador, exaltando su contribución al crecimiento económico, la generación de empleo formal y la evolución de la economía de servicios en el país. La condecoración fue recibida por Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva del gremio, en representación de las más de 100 compañías que hacen parte de esta industria.

La exaltación coincide con la conmemoración de los 25 años de BPrO y pone en evidencia la transformación de un sector que evolucionó desde la tercerización tradicional hacia servicios de alto valor agregado relacionados con experiencia del cliente, analítica, inteligencia artificial y transformación digital. Actualmente, la industria tiene presencia en 28 departamentos y se ha consolidado como uno de los mayores generadores de empleo formal en Colombia.

“Más que una distinción, este es un mensaje claro sobre el papel que está jugando el país en la economía global de servicios. Hemos demostrado que el talento, la innovación y la calidad pueden abrir oportunidades en mercados altamente competitivos y posicionar a Colombia como un referente regional”, afirmó Quessep.

Además de superar los 790.000 empleos formales, el sector se ha convertido en una de las principales puertas de entrada al mercado laboral para jóvenes, mujeres y poblaciones diversas, impulsando oportunidades en ciudades intermedias y regiones apartadas. Este crecimiento también ha fortalecido la llegada de inversión extranjera y la expansión de operaciones internacionales desde Colombia hacia distintos mercados.

La industria BPO representa hoy cerca del 3.3% del PIB y ha consolidado capacidades especializadas en talento bilingüe, automatización, análisis de datos y operaciones globales. Este avance ha permitido que el país gane relevancia en la exportación de servicios basados en conocimiento y en la prestación de soluciones empresariales de alto valor agregado.

El reconocimiento entregado por el Senado también resalta el papel que ha tenido el gremio en discusiones relacionadas con transformación digital, inteligencia artificial y competitividad, en un contexto en el que las compañías buscan operaciones cada vez más sofisticadas y centradas en la experiencia del usuario.

“Esta industria ha demostrado que es posible generar crecimiento económico con impacto social. El reto ahora es seguir fortaleciendo el talento, acelerar la sofisticación tecnológica y consolidar las condiciones que permitan que más operaciones globales vean al país como un aliado estratégico”, agregó Quessep.

La distinción reconoce no solo la trayectoria de BPrO, sino también el impacto de una industria que se ha convertido en uno de los principales motores de formalización laboral, desarrollo regional y posicionamiento internacional del país.