Cerca del 80 % de las estaciones base de Claro en las zonas afectadas ya están operando con normalidad
- Los equipos técnicos y de ingeniería de Claro continúan desplegados en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca para avanzar en la normalización del servicio.
- Cerca de dos millones de usuarios prepago de los departamentos afectados recibieron un paquete gratuito por siete días con llamadas y mensajes de texto ilimitados y 2 GB de navegación.
Claro Colombia continúa avanzando en la recuperación de su infraestructura y la normalización de los servicios de telecomunicaciones en los departamentos afectados por el terremoto. Gracias al trabajo ininterrumpido de sus equipos técnicos y de ingeniería, cerca del 80 % de las estaciones base de la compañía y aproximadamente el 100 % de los nodos de fibra en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca ya se encuentran operando correctamente.
Desde el primer momento de la emergencia, la compañía activó su sala de crisis y los protocolos de contingencia para dimensionar las afectaciones, priorizar la recuperación de la infraestructura y mantener la mayor disponibilidad posible de los servicios. Los equipos permanecen desplegados en las zonas impactadas y continúan desarrollando labores para restablecer progresivamente la conectividad de las comunidades.
Entre el lunes, martes y miércoles, Claro recuperó cerca de la mitad de las estaciones base inicialmente afectadas y logró avances importantes en la recuperación de las redes de fibra y otros servicios. La compañía mantiene concentrados sus esfuerzos en alcanzar la mayor normalización posible de la operación.
Los avances se registran pese a factores externos que todavía inciden en algunos puntos, como las interrupciones en el suministro de energía eléctrica, las dificultades de acceso a la infraestructura y las necesidades de combustible para mantener operativos los sistemas de respaldo. En este sentido, la compañía adquirió 26 plantas de energía para Quibdó, Pereira y Cali las cuales ya se encuentran en los sitios.
Claro trabaja de manera coordinada con las autoridades y diferentes actores en los territorios para continuar acelerando la recuperación. Como parte de las medidas adoptadas para facilitar la comunicación durante la emergencia, la compañía entregó automáticamente a cerca de dos millones de clientes prepago en los departamentos afectados un paquete gratuito, vigente durante siete días, que incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, así como 2 GB de navegación.
Claro Colombia reitera su solidaridad con las personas, familias, comunidades y colaboradores afectados, y mantiene su compromiso de trabajar de forma permanente para recuperar la conectividad en las zonas impactadas.
