La asesoría personalizada se mantiene como un factor clave en un mercado donde la tecnología facilita la gestión, pero no reemplaza la confianza.
Colombia, 2026. – El papel de los intermediarios en la distribución de seguros para vehículos cobra mayor relevancia en un mercado donde los clientes buscan no solo una póliza, sino orientación para elegir la cobertura que responda a sus necesidades. Para Quálitas Colombia, este canal se ha convertido en un aliado estratégico para mantener la cercanía con los asegurados y acompañarlos durante el proceso de protección.
La compañía, que conmemora el Día del Intermediario el próximo 27 de septiembre, destaca que estos actores cumplen una función que va más allá de conectar a una aseguradora con un cliente. Su conocimiento del mercado y capacidad de asesoría permiten identificar necesidades particulares y traducirlas en alternativas de protección.
“Para Quálitas, nuestros intermediarios son protagonistas. Son quienes llevan nuestra propuesta a los clientes, quienes conocen sus necesidades y quienes están presentes para acompañarlos cuando más lo necesitan”, afirmó María Antonieta Reyes Vera, presidente de Quálitas Colombia.
La dinámica también plantea un reto para las aseguradoras. Aunque la tecnología y la innovación han adquirido mayor espacio en la operación y gestión comercial, la compañía considera que la confianza construida entre personas continúa siendo determinante al momento de tomar decisiones relacionadas con la protección de un vehículo.
En ese escenario, Quálitas Colombia señala que desde su llegada al país ha trabajado en relaciones de largo plazo con sus intermediarios, mediante herramientas, espacios de formación y soluciones orientadas a facilitar su gestión. El objetivo es que estos aliados cuenten con mayores capacidades para acompañar a sus clientes y ofrecer una asesoría ajustada a cada caso.
La relevancia del intermediario se refleja en distintos momentos de la relación con el consumidor, desde una cotización hasta una llamada o una recomendación. En un producto que implica una decisión financiera y de protección, ese acompañamiento puede marcar la diferencia entre adquirir una póliza y comprender realmente qué alternativa responde a las necesidades del asegurado.
Así, el desafío para el sector asegurador no estaría únicamente en digitalizar procesos, sino en combinar esas herramientas con canales de atención capaces de conservar la cercanía. Para Quálitas, la apuesta hacia adelante pasa por fortalecer esa relación con los intermediarios, manteniéndolos como parte central de su estrategia para acercarse a los clientes.
