Estudio de Credicorp destaca a Colombia como el país con mayor avance anual en inclusión financiera
Entre el 2025 y el 2026, se duplicó la frecuencia de uso de productos financieros en el país, de 5,2 a 10,7 veces al mes.
Credicorp, holding financiero regional con presencia en Colombia a través de Mibanco y Credicorp Capital, presentó los resultados de la sexta edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF), un estudio que mide el avance de la inclusión financiera en ocho países de Latinoamérica desde el 2021. Según los resultados, Colombia fue el país que más creció en el último año, con un avance de 4,7 puntos, y es el país que más ha avanzado desde el 2021, con una mejora de 12 puntos.
“Desde Credicorp impulsamos este estudio con la convicción de que contar con evidencia es clave para entender los avances y desafíos que existen en materia de inclusión financiera. Los hallazgos de esta edición permiten identificar tendencias, monitorear brechas y aportar información útil para la toma de decisiones, con el objetivo de desarrollar soluciones que respondan mejor a las necesidades de las personas”, señaló Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp.
El avance también se observa en la distribución de la población colombiana en los tres niveles de inclusión considerados por el IIF. La proporción de los colombianos en el nivel más bajo pasó de 33% a 23% en un año, mientras que aquellos ubicados en el nivel alcanzado –el más alto– subieron de 20% a 27%.
Avance en todas las dimensiones
El IIF evalúa tres dimensiones de inclusión financiera: Acceso, Uso y Calidad percibida. Colombia registró avances en todas. La dimensión Acceso aumentó en 3,5 puntos gracias, entre otros, a la mayor tenencia de productos de crédito formal, un indicador que avanzó en 10 puntos porcentuales, de 18% a 28%. A su vez, el porcentaje de personas que no cuenta con ningún producto de crédito se redujo de 79% a 64%.
Por su parte, la dimensión Uso creció seis puntos, el mayor incremento entre los ocho países evaluados. Entre el 2025 y el 2026, se duplicó la frecuencia de uso de productos financieros, de 5,2 a 10,7 veces al mes. Mientras que Calidad percibida mejoró 4,4 puntos hasta alcanzar los 67,8, el segundo resultado más alto de la región.
Así, el avance no se concentra únicamente en el hecho de que los colombianos tienen un mayor acceso a productos y servicios financieros, sino también a que los utilizan con mayor frecuencia y tienen una mejor percepción de estos.
Avance de las billeteras digitales
La digitalización continúa siendo uno de los principales motores de la inclusión financiera en Colombia. La valoración de las billeteras móviles es una muestra de ello: el 69% de los colombianos las considera útiles, el segundo nivel más alto de la región, solo por detrás de Argentina (79%). Esta percepción positiva va de la mano con un uso más frecuente: el 65% utiliza billeteras móviles varias veces a la semana. Los medios de pago digitales ya forman parte de la vida cotidiana de los colombianos.
A pesar de la alta adopción de herramientas digitales, sin embargo, el efectivo continúa teniendo un papel importante en los gastos cotidianos de los colombianos. El 57% afirma utilizarlo siempre para sus gastos diarios, frente al 50% del promedio regional. En este contexto, factores como la utilidad, la aceptación de los medios de pago, la confianza y la interoperabilidad son relevantes para profundizar la adopción de alternativas digitales.
Panorama regional
A nivel agregado, la inclusión financiera en los ocho países evaluados alcanzó su nivel más alto desde que comenzó la medición en el 2021, con un puntaje de 50,1. El crecimiento estuvo impulsado principalmente por las dimensiones Uso, que aumentó 2,9 puntos hasta llegar a 37, y Calidad percibida, que avanzó en 2,2 puntos y alcanzó los 63,2. En general, los resultados muestran que la región avanza hacia una relación más activa con el sistema financiero.
Más información disponible sobre el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp en https://bancodeideascredicorp.com/indice-inclusion-financiera/
