Cobertura no es acceso: la paradoja que NexaSalud decidió resolver
Colombia logró lo que pocos países de la región, cobertura de salud para casi toda su población. Pero hay una cifra que desmonta el triunfalismo. Un paciente espera en promedio 92 días por una
cita con especialista y hasta 135 por un medicamento, según la Fundación Retorno Vital (2024). Estar afiliado no es estar atendido.
Esa distancia entre el derecho a la salud y la posibilidad real de ejercerlo abrió un campo de innovación que apenas comienza. Las HealthTech, plataformas que integran información clínica y conectan apacientes, médicos, hospitales y aseguradores.
Ahí aparece NexaSalud, la HealthTech colombiana fundada por Juan Pablo Amado y Juan Diego Losada. No construyeron una app más. Construyeron un Health OS , un sistema operativo para navegar la salud. Cuatro piezas lo componen: el copiloto médico personal, una IA que acompaña al paciente antes, durante y después de cada atención; la historia clínica digital unificada, que elimina exámenes repetidos; NexaFarma que encuentra la opción más económica para cada fórmula; y NexaMind, dedicado a la
salud mental.
¿El resultado? Citas agendadas en la misma semana y un gasto de bolsillo q ue se reduce en lugar de crecer.
Los usuarios lo confirman. “Llevaba meses esperando una polisomnografía y terminé por buscarla de forma particular. A l conocer NexaSalud, descubrí que el mismo estudio costaba 50 % menos, con un agendamiento más rápido y mejor calidad”, cuenta Juan Pablo Vélez, gerente de la entidad cooperativa FEBOR.
Y cuando la emergencia cruzó la frontera, la tecnología también. Tras los terremotos en Venezuela, NexaSalud se sumó a a AyudaAVenezuela.org y a una red solidaria de más de 3.000 profesionales de salud, garantizando continuidad clínica y acceso a medicamentos mediante fórmulas verificadas y el apadrinamiento de recetas: ciudadanos y empresas financian el tratamiento de un paciente específico.
Mientras otras HealthTech se especializan en un solo eslabón (agendar, teleconsultar), NexaSalud integra IA en tiempo real con interoperabilidad sobre todo el ecosistema. No es una EPS. No es un directorio médico. Es el conector que le faltaba a un sistema donde los actores ya existen, pero no se hablan.
La apuesta se respalda con un equipo de peso: la Dra. Sonia Patricia Castro (COO), Álvaro Calero (Chief Legal Officer), Giovanni Stella, exdirector de Google Colombia, y Lina Echeverri, strategic brand advisor.
NexaSalud no llegó a reemplazar instituciones. Llegó a cerrar la distancia entre tener derecho a la salud y poder ejercerlo. Esa, en Colombia, es la verdadera innovación.
