Consejos para evitar fraudes al comprar el SOAT

Fasecolda advierte que no comercializa este tipo de seguros.

El Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito (SOAT) es un requisito indispensable para todas las personas que poseen un vehículo automotor y que circulan por las vías del país. Este seguro debe ser renovado anualmente para garantizar la cobertura adecuada en caso de accidentes de tránsito. Recuerde que el no tener el SOAT vigente puede acarrearle multas de tránsito y hasta la inmovilización del vehículo.

Es crucial que los conductores adquieran el SOAT únicamente en lugares autorizados, tanto de manera virtual como presencial, para asegurar su validez y evitar posibles inconvenientes.

Es importante resaltar que, lamentablemente, algunos ciudadanos han sido víctimas de estafas.  Según Fasecolda, el gremio que agrupa a las aseguradoras, en 2024 se reportaron 4.081 casos de personas estafadas, lo que equivale a un promedio de 11 víctimas diarias. Los delincuentes, aprovechándose de la buena fe de los compradores, han recaudado aproximadamente 2.000 millones de pesos a través de estas estafas.

Por ello, es fundamental seguir las siguientes recomendaciones para evitar ser afectados por fraude, según AXA Colpatria:

1. Compre su seguro SOAT solamente a través de las sucursales físicas, canales digitales y call center de las compañías de seguros autorizadas por Superintendencia Financiera de Colombia.
2. Si va a comprar el SOAT a través de las páginas web, verifique que sea un canal seguro, confirmando el candado que aparece en la parte superior izquierda del sitio web al que está ingresando. Actualmente, AXA COLPATRIA no comercializa el SOAT a través de su página web.
3. En AXA COLPATRIA nos comunicamos con nuestros clientes mediante la cuenta verificada de WhatsApp SOAT AXA COLPATRIA – 3134198420, desde la cual los invitamos a renovar a través de un link de pago seguro.
4. Entre las modalidades de fraude se utilizan la imagen de las compañías de seguros en páginas web, redes sociales y otros canales. Antes de comprar, verifique con la aseguradora la legitimidad del canal. Cualquier duda sobre los canales de comercialización de AXA COLPATRIA, por favor comunicarse con el #247
5. Desconfíe de ofertas de pólizas de SOAT con descuentos altos. Este es un seguro regulado por el Estado, por lo cual tiene precios estandarizados.
6. No adquiera pólizas cuando le soliciten consignar a cuentas de personas naturales.

7. No brinde información personal sin tener clara la autenticidad de la página desde donde la solicitan.
8. Verificar la autenticidad del SOAT a través del RUNT (Registro Único Nacional de Tránsito).
9. AXA COLPATRIA no le cobra a sus clientes valores adicionales por la venta de SOAT. Si es víctima de estos cobros o conoce de algún caso, lo invitamos a denunciar a través de nuestro #247.

Diego Méndez, director de Líneas Técnicas de AXA COLPATRIA, advierte que «se están utilizando sitios web y anuncios en redes sociales para ofrecer SOAT con ‘descuentos especiales’. Este tipo de ofertas podrían tener fines ilícitos, ya que, al ser un seguro que es regulado por el Estado Colombiano, no es posible comercializar la póliza con precios distintos a los autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia».

Por su parte, Fasecolda alerta que algunos estafadores están utilizando su nombre en sitios web para ofrecer pólizas del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito. Sin embargo, es importante aclarar que Fasecolda, como gremio de las compañías de seguros, no comercializa este tipo de seguros.