Por Ignasi Castells Cuixart, experto en RRHH y autor de ‘En clave de personas. Jefes más empáticos, empresas más humanas” 2 ed. Plataforma Editorial (Barcelona, 2025).
Aterrizar la dignidad humana en el día a día del trabajo parece tan difícil como acertar en la Lotería de Medellín. Y es que hablar de dignidad queda muy cool en una presentación corporativa, pero entramos en terrenos bastante más pantanosos cuando hay que llevarla a la práctica.
Porque… ¿cómo aterrizamos la dignidad en el lugar de trabajo?
A veces empieza con algo tan elemental como apagar el celular mientras se escucha a un colaborador, o corregir un error puntual sin convertir a quien lo cometió en la personificación de la ineptitud vitalicia. Un «petardo» con piernas, vaya. Y no es justo.
También aterrizamos la dignidad cuando respetamos y hacemos respetar los horarios; cuando practicamos el reconocimiento de manera regular, sin necesidad de que nos amenacen con marcharse a la competencia. También cuando no descartamos a nadie por edad ni ridiculizamos a alguien por discrepar, poniendo la seguridad psicológica en la picota.
La dignidad no consiste en tratar a todo el mundo como si fuera extraordinario, sino en no tratarlo como si fuera prescindible. Todos queremos sentirnos importantes. Y queridos.
La dignidad queda patente sin grandes declaraciones, pero con mucha coherencia entre el decir y el hacer.
Por eso mismo, la dignidad exige un acto de humildad mayúsculo para quien está acostumbrado a mandar sin que nadie le ponga un pero. Exige revisar comportamientos normalizados que, lo mires como lo mires, no son de recibo: mensajes fuera de horario, humillaciones disfrazadas de bromas, reuniones donde reina el silencio y solo habla el convocante, promociones injustas, favoritismos que exasperan… El clásico «aquí siempre lo hemos hecho así» no puede servir de coartada para tratar mal a nadie. Nunca.
Tener presente la dignidad en el día a día en el trabajo puede no ser fácil, pero no es una quimera. Solo necesita de un proceder ético sostenido en el tiempo, una manera de hacer y de entender los negocios que tenga siempre en cuenta el impacto de nuestras acciones en el bienestar de los demás. También, o sobre todo, cuando los vientos no soplan a favor, porque podemos -y debemos – exigir resultados, pero – y ese es el quid de la cuestión – no podemos exigir que las personas renuncien a su dignidad para alcanzarlos. Nuestro carácter tampoco puede ser excusa para justificar atropellos y faltas de respeto; podemos ser propensos a irritarnos, pero tenemos la capacidad irrenunciable de reflexionar antes de explotar: es lo que nos hace humanos y nos distingue radicalmente de otros parientes asilvestrados. Que no es poco.
