Despegar, abre sus primeras tiendas en Colombia, reforzando así su apuesta por el país.
Despegar, la agencia de viajes líder en Latinoamérica, inauguró un nuevo punto de venta en el Centro Comercial Fontanar, en Chía, con el objetivo de ofrecer a sus clientes un servicio cercano y personalizado en la planificación de sus viajes. Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar en Colombia, compartió de forma exclusiva con La Nota Economica, detalles sobre esta apuesta en el país y la visión de la compañía para fortalecer su presencia física a nivel nacional.
Estrategia omnicanal y expansión de la red de tiendas
No sólo es la apertura de tiendas en el país, sino ratificar que Colombia es uno de los paises estrategicos para nosotros, comentó Jaitman, durante la conversación con nuestro director Fabión Rincón.
Hoy estamos en Fontanar, un Centro Comercial úbicado a menos de 20 minutos de la capital colombiana y es la primera de un plan de más de 50 puntos de venta en Colombia. Actualmente, Despegar cuenta con 36 tiendas bajo las marcas Despegar y Viajes Falabella. Este enfoque responde a una estrategia omnicanal que combina atención en call centers, una plataforma web robusta, así como la App Despegar y puntos de venta físicos. El objetivo es proporcionar una experiencia completa y accesible para aquellos clientes que prefieren recibir asesoría directa al momento de planificar sus viajes, especialmente cuando se trata de destinos internacionales o paquetes de viaje.
SOFIA: la asistente virtual que te ayuda a planear tus viajes en Despegar
Como parte de su estrategia digital, Despegar lanzó SOFIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que ayuda a los usuarios a planificar sus viajes. SOFIA, ofrece recomendaciones personalizadas y responde preguntas frecuentes sobre destinos, aerolíneas y hoteles, utilizando datos de otros viajeros para proporcionar información relevante y actualizada.
Estuvimos probando con el equipo de La Nota Económica, y esta no sólo te permite planear el viaje, sino identificar los mejores destinos, qué ropa llevar y hasta los planes a hacer allí.
Consejos para Viajeros: Ahorro y Planificación Anticipada:
Pablo Jaitman recomendó a los viajeros planificar con antelación y aprovechar las promociones especiales, como la App Week de Despegar, que ofrece descuentos exclusivos en su aplicación. Según él, reservar con anticipación y evitar viajar en temporadas pico son estrategias clave para obtener las mejores tarifas y garantizar una experiencia más económica y sin contratiempos.
Con esta nueva tienda y el lanzamiento de herramientas digitales innovadoras como *SOFIA* Despegar reafirma su compromiso con la asesoría personalizada y la expansión de su red de ventas en Colombia, buscando conectar a cada cliente con la experiencia de viaje que mejor se ajuste a sus necesidades.
