La Nota Económica en entrevista con: Daniel Zelmann, Chief Product Officer del Grupo Despegar
SOFIA, la nueva aplicación de DESPEGAR que llegó a Colombia para cambiar la forma de viajar.
Daniel, conversó con la Nota Económica sobre SOFIA la nueva asistente virtual para los viajeros de Latinoamérica y el mundo que hagan uso de la plataforma líder en viajes de la región. “nos complace en presentar a SOFIA, dado que será una aliada que le brindará a los usuarios una experiencia personalizada a la hora de planear y disfrutar su viaje” comentó el ejecutivo.
SOFIA es una innovadora herramienta que utiliza la inteligencia artificial para entender las preferencias y necesidades de los viajeros, ofreciendo recomendaciones personalizadas, asistencia en la planificación de viajes, y soporte en tiempo real durante el viaje. La aplicación está diseñada para adaptarse a las necesidades individuales de cada usuario, brindando una experiencia única y personalizada en cada etapa del viaje, desde La Nota Económica hicimos la prueba de SOFIA e identificamos que habla en el idioma que se le solicite, actualmente se está lanzando en Latinoamérica y Brasil.
“Estamos muy contentos de haber desarrollado un asistente con tecnología adaptativa, hoy ya está en Argéntica, Brasil, Chile, Colombia, Perú, México y en Ecuador y el objetivo es que Con SOFIA, se genere una experiencia integral y así los usuarios podrán recibir recomendaciones de destinos, hoteles, vuelos y actividades basadas en sus preferencias y comportamientos de viaje”, dejó saber Zelmann.
La aplicación también ofrece asistencia en la gestión de reservas, notificaciones en tiempo real sobre cambios en los vuelos, y soporte personalizado durante el viaje, todo ello con el objetivo de hacer que la experiencia de viaje sea más fluida y placentera. “SOFIA estará disponible para su descarga en dispositivos móviles, haciendo una interfaz nueva, generando disponibilidad en tiempo real de información, para que se pueda realizar conversaciones multimodales y se espera que su lanzamiento marque un hito en la industria de viajes en la región, no sólo a través de teto sino también por voz, para que sea un tema dinámico y natural para el usuario” comentó Daniel.
Como usuarios naturales nos dimos a la tarea de revisar en la página y app, en donde en la parte inferior de cada una de estas encontramos a SOFIA, la nueva amiga virtual de los viajeros, además de ser muy rápida es muy fácil de manejar, es como si un asesor con altísimos conocimientos te estuviera guiando en el proceso de planificación de viaje.
