Mazda recibe el galardón a la mejor experiencia de Servicio Posventa de Colombia en los Premios Vía

La marca japonesa ratifica su liderazgo histórico como la más premiada del certamen y vuelve a destacarse en seguridad y costos de reparación en un mercado cada vez más exigente

Bogotá, abril de 2026. En el marco de la duodécima edición de los Premios Vía, organizados por CESVI y Fasecolda, Mazda de Colombia fue reconocida en varias de las categorías más relevantes del certamen, consolidándose como la marca con la mejor experiencia de Servicio Posventa del país, además de sobresalir por su equipamiento en seguridad y competitivos costos de reparación.

El galardón que recibe la marca a la Mejor Experiencia de Servicio Posventa reconoce la solidez de una red de atención cercana, confiable y profesional, respaldada por procesos técnicos rigurosos y una infraestructura moderna que garantiza altos estándares de calidad. Este reconocimiento es el resultado de una estrategia integral enfocada en el cliente, que prioriza la disponibilidad de repuestos originales, la eficiencia en la reparación y la capacitación permanente del talento humano en concesionarios y talleres autorizados de la marca. La evaluación de esta categoría contempla aspectos clave como la calidad de los procesos técnicos, la formación del personal, la eficiencia en los tiempos de reparación y, especialmente, la satisfacción del cliente a lo largo de toda su experiencia de servicio.

“Hoy contamos con una disponibilidad inmediata de repuestos superior al 96%. Además, la cobertura de inventario de Mazda de Colombia y su red de talleres autorizados equivale a seis meses de stock continuo, lo que nos permite atender de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes en 23 ciudades y 35 centros de servicio autorizados. Este resultado responde a un propósito claro de marca orientado a construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, el respaldo permanente y en el acompañamiento ininterrumpido a las personas”, asegura Carlos Mesa, director de Servicio Posventa de Mazda de Colombia.

A lo largo de los años, Mazda ha consolidado una robusta red de servicio posventa en todo el país, valorada por los colombianos por su capacidad tecnológica, alto nivel de especialización técnica de sus equipos y la optimización constante de procesos que permiten ofrecer soluciones ágiles y confiables. Y es que la marca japonesa cuenta con un Centro de Distribución con 28.000 referencias de piezas de repuestos para atender un parque automotor de 195.000 unidades.

Además del reconocimiento a su servicio posventa, Mazda también fue premiada en otras categorías con dos de sus modelos más representativos, reafirmando su compromiso con la seguridad, la confiabilidad y la competitividad en los costos de reparación:

• Mejor Experiencia de Servicio Posventa: Mazda
• Mejor equipamiento en seguridad:
  • Clase Automóvil: Mazda3
  • Clase Utilitario: Mazda CX-50
• Mejor costo de reparación:
  • Clase Automóvil: Mazda3
  • Clase Utilitario: Mazda CX-50

En estas categorías, los Premios Vía evalúan variables como el equipamiento de seguridad que supera los estándares mínimos exigidos por la regulación, incorporando tecnologías avanzadas de asistencia a la conducción, así como la eficiencia en los procesos de reparación. También se analiza la capacidad de las marcas para garantizar que los vehículos puedan ser restaurados a sus condiciones originales, promoviendo el uso de repuestos genuinos y el empleo formal en los talleres alrededor del país.

De esta manera, Mazda continúa consolidándose como la marca más galardonada en la historia de los Premios Vía, reflejo de un desempeño consistente y sostenido. La marca japonesa reafirma que los logros conseguidos son resultado del trabajo permanente de la marca y de todos sus colaboradores a nivel nacional, por ofrecer vehículos que se distinguen no solo por su diseño, tecnología y desempeño, sino también por brindar tranquilidad, respaldo y confianza a las personas en cada punto de contacto y durante Cada experiencia de manejo.