Teknei acelera su expansión en Latam con la adquisición del negocio de BPO de Indra

• La operación fortalece la oferta de Teknei en México, Colombia y Perú, integrando experiencia operativa con capacidades de automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial.

La compañía potenciará sus servicios de BPO combinando su agilidad e innovación tecnológica con la experiencia y solidez del negocio adquirido.

Teknei, empresa líder en soluciones tecnológicas y transformación digital, anuncia oficialmente la integración y el lanzamiento de sus nuevos servicios de Business Process Outsourcing (BPO) en el mercado latinoamericano. La adquisición responde a la creciente demanda de servicios de externalización inteligentes en Latinoamérica, donde las organizaciones buscan mejorar su eficiencia operativa, acelerar su transformación digital y optimizar costos mediante tecnologías avanzadas.

El anuncio llega en un momento de fuerte expansión del sector. El mercado global de BPO se estima en torno a los 222.000 millones de dólares en 2026 y se proyecta que crezca a una tasa compuesta anual cercana al 6% durante la próxima década. En Latinoamérica, el segmento de contact center y BPO prácticamente duplicará su tamaño —de unos 11.500 millones de dólares en 2024 a cerca de 20.400 millones en 2030—, impulsado por los modelos nearshore, el talento multilingüe y una migración acelerada hacia operaciones más técnicas y especializadas apoyadas en inteligencia artificial.

Tras la exitosa adquisición del negocio de BPO de Indra, Teknei no solo integra una sólida cartera de clientes e infraestructura operativa en la región, sino que permitirá evolucionar los modelos tradicionales de BPO hacia operaciones más inteligentes, apoyadas en automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial.

Una nueva generación de servicios BPO para Latinoamérica

La transformación digital, la adopción de inteligencia artificial y la necesidad de optimizar costos están redefiniendo el mercado de Business Process Outsourcing en Latinoamérica. En este contexto, las organizaciones demandan socios capaces de combinar excelencia operativa con innovación tecnológica.

«Esta integración representa un gran paso en nuestra estrategia de expansión en Latinoamérica. No solo estamos sumando el talento y la experiencia de un gigante como Indra en el área de BPO, sino que estamos impulsándola con nuestra visión de innovación tecnológica para ofrecer servicios de externalización de última generación, en la era de la IA agéntica»

afirmó Joseba Lekube, CEO de Teknei. «Queremos que las empresas en Colombia, Perú y México vean en Teknei al aliado perfecto para transformar sus operaciones y acelerar su crecimiento».

La propuesta de valor de Teknei integra capacidades avanzadas de hiperautomatización, automatización robótica de procesos (RPA), inteligencia artificial y analítica avanzada para transformar operaciones, incrementar la eficiencia y mejorar la experiencia de clientes y personas usuarias. Todo ello respaldado por una sólida trayectoria en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, energía y administración pública, que permite desarrollar soluciones adaptadas a los desafíos regulatorios y operativos de cada mercado.

Esa trayectoria se refleja en la confianza de más de doce marcas globales que ya trabajan con Teknei, entre ellas BBVA, Santander, HSBC, Banamex, Scotiabank, Movistar, Sabadell, Mazda, Kavak, Walmart, Cinemex y Grupo México.

Los clientes actuales seguirán contando con la misma calidad de servicio y la máxima continuidad operativa durante todo el proceso de integración. La transición ha sido diseñada para garantizar la estabilidad de las operaciones, el cumplimiento de los estándares establecidos y una experiencia fluida.

Con esta adquisición, Teknei consolida su posición en Latinoamérica y refuerza una plataforma de crecimiento que le permitirá ampliar su oferta de servicios tecnológicos y de BPO en la región. La operación fortalece además su capacidad para acompañar a organizaciones públicas y privadas en sus procesos de transformación digital, modernización operativa y crecimiento sostenible.

Teknei en cifras

Capacidades globales, cercanía local: escala, talento e inversión para ejecutar con velocidad.

Capacidades core

Teknei integra tecnología, datos y operación para resolver desafíos complejos de negocio con soluciones escalables y medibles, articuladas en seis capacidades core: Inteligencia Artificial, Data & Analytics, Cloud & Modernización, Automatización Inteligente, HR-Tech y Business Process Outsourcing (BPO).

Estas capacidades se despliegan en un único ecosistema. Junto a la marca Teknei —tecnología, IA, data, cloud, automatización y BPO—, Kydeoh by Teknei aporta los servicios de capital humano: RPO, REPSE, nómina, contratación digital y servicios especializados.