DHL Express fortalece su servicio para envíos exprés superiores a 50 kg con Priority Import by DHL en Centro y Sudamérica

• El servicio cuenta con un equipo dedicado disponible en los 15 países de la región para atender importaciones urgentes desde los 220 países y territorios donde opera DHL Express.
• En Colombia, los envíos de más de 50 kg manejados por DHL Express crecieron 12 % en volumen entre enero y septiembre de 2025, frente al mismo periodo de 2024, en un mercado que demanda soluciones logísticas de precisión y soporte experto.

DHL Express, el proveedor líder mundial en servicios de transporte exprés internacional del Grupo DHL, presentó en Colombia Priority Import by DHL, una solución especializada de envíos internacionales para importaciones aéreas exprés de cargas superiores a 50 kg y hasta 3.000 kg. Este servicio responde a las necesidades de un mercado en crecimiento, donde clientes particulares y empresas privadas demandan velocidad, trazabilidad y atención personalizada con altos estándares de eficiencia y seguridad en sus operaciones.

En Colombia, los envíos de más de 50 kg manejados por DHL Express crecieron 12 % en volumen entre enero y septiembre de 2025 frente al mismo periodo de 2024. De los más de 20 millones de kilos de carga de entre 50 y 1.000 kg movilizados por DHL Express en 2024, Colombia, frente a Chile, Perú y Argentina, representa el 13 % de estas importaciones, impulsadas por sectores como ingeniería, consumo, automotriz, retail y tecnología.

Una solución que llega al país para fortalecer la atención a las importaciones aéreas exprés de mayor peso y consolidar el liderazgo de Colombia dentro de la red regional de DHL Express.

“El seguimiento proactivo y una comunicación flexible y oportuna aseguran que este tipo de importaciones de más peso lleguen a su destino final con un servicio exprés y con la excelencia que caracteriza a DHL Express en la región,” comentó Jalila Carrillo Tabash, CEO de DHL Express para Centro y Sur América.

¿Qué es Priority Import by DHL?

Es un servicio diferenciado de importación exprés aérea, dirigido a empresas y clientes particulares que requieren transportar cargas urgentes y sensibles, de 50 kg hasta 3.000 kg.

“A través de una red propia y robusta, con vuelos diarios y espacio garantizado, DHL Express ofrece tiempos de tránsito definidos y exprés desde los 220 países y territorios donde operamos, hacia los 15 países de la región,” agregó Carrillo Tabash. “Nuestros clientes necesitaban un servicio exprés especializado y personalizado para importaciones mayores a 50 kg; nosotros creamos Priority Import y nos adaptamos a sus necesidades. Además, al ser un operador con red propia, tenemos completo control sobre cada embarque.”

El servicio incluye la gestión integral de la importación, desde la recolección en el país de origen hasta el despacho aduanero y la entrega final, apoyado por un equipo dedicado a este servicio, que monitorea proactivamente cada envío y mantiene una comunicación personalizada con el cliente durante todo el trayecto. 

Beneficios clave para los clientes

• Velocidad y confiabilidad: tiempos de entrega optimizados, esenciales para mercados demandantes y cadenas de suministro sensibles.
• Trazabilidad total: monitoreo digital y comunicación proactiva, que permite a los clientes rastrear sus envíos en tiempo real y recibir información inmediata ante cualquier incidencia.
• Atención personalizada: un equipo dedicado acompaña cada importación, resolviendo imprevistos y gestionando trámites regulatorios para evitar retrasos.
• Cercanía y asesoría experta: soporte en gestión aduanera, documentación y cumplimiento normativo, minimizando riesgos y garantizando la seguridad de la carga.
• Red global robusta: disponible en los 15 países de Centro y Sudamérica, abarcando las principales rutas internacionales y sectores industriales.

Y un equipo dedicado que responde a la evolución de las necesidades logísticas en la región, especialmente tras los desafíos de los últimos años en industrias como la automotriz, farmacéutica, manufacturera, ingeniería, salud, moda y retail que hoy demandan cadenas de abastecimiento más eficientes, menores tiempos de reacción y proactividad por parte de los proveedores de transporte.

Colombia eleva su eficiencia en importaciones exprés de más peso

“Brindar a nuestros clientes importadores de China, Estados Unidos, Hong Kong, Alemania, Italia y otros mercados una solución como Priority Import by DHL, que garantiza tiempos de tránsito definidos, soporte aduanero especializado, herramientas tecnológicas de seguimiento y comunicación constante, nos permite responder con rapidez a envíos urgentes de más peso y asegurar, a través de un equipo dedicado, entregas con eficiencia y rapidez”, destacó Allan Cornejo, Country Manager de DHL Express Colombia.

El servicio cuenta en el país con un equipo dedicado de nueve especialistas que coordina operaciones de importación aérea con origen en los principales mercados del mundo. Desde el Gateway de Bogotá, nueve centros de servicio, la compañía ofrece una experiencia integrada de transporte aéreo exprés y de aduana a través de su Agencia de Aduanas Nivel 1 – OEA.

La operación también responde a los retos que enfrentan las empresas al importar, como las limitaciones de horarios en aeropuertos secundarios, costos no cotizados, inconsistencias documentales o capacidad aérea restringida durante temporadas altas, especialmente en sectores como flores, farmacéutico y de consumo masivo. Es una solución que permite anticipar estos escenarios mediante monitoreo proactivo y atención en tiempo real durante todo el proceso, desde la recolección hasta la entrega final, con tiempos de tránsito promedio de 1 a 2 días desde Estados Unidos, 2 a 3 días desde Europa y de 3 y más días desde Asia Pacífico, según la ciudad de origen.

En Colombia, esta solución ha demostrado su capacidad para responder a operaciones críticas y urgentes. Recientemente, un cliente del sector oleo hidráulico recibió en menos de cinco días una pieza proveniente de China, evitando así el paro de una de sus líneas de producción; un envío con medicamentos de temperatura controlada de una compañía farmacéutica llegó desde Estados Unidos en menos de 24 horas; un componente esencial para una compañía manufacturera fue entregado en tiempo récord, lo que permitió reactivar su operación sin pérdidas; y en el sector tecnológico, equipos procedentes de Asia arribaron antes de un lanzamiento comercial, un logro clave para garantizar el éxito del proyecto.

“Sabemos que cada importación urgente de más de 50 kg requiere una logística confiable, ágil y humana. Responder a la urgencia de los clientes que necesitan mantener la continuidad de sus operaciones y cumplir con plazos críticos es nuestro objetivo. Detrás de cada envío internacional hay una historia de compromiso, coordinación y servicio de todo nuestro equipo,” concluyó Allan Cornejo.