El comercio electrónico en Colombia alcanzó en 2025 su nivel histórico más alto desde 2019

●        El comercio electrónico registró 684,6 millones de transacciones, con un crecimiento anual del 19,9% frente a 2024.

●        El valor de las ventas en línea aumentó 11,1%, reflejando una expansión sostenida y una adopción estructural del canal digital.

El comercio electrónico en Colombia continuó consolidándose durante 2025 como un canal clave para el consumo y la actividad empresarial del país. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el año cerró con 684,6 millones de transacciones en línea, el nivel más alto observado desde 2019, y un valor corriente de ventas de $145,4 billones de pesos, máximo histórico para el sector.

El volumen de operaciones creció 19,9% frente a 2024, cuando se registraron 570,9 millones de compras, mientras que el valor total de las ventas aumentó 11,1% frente a los $130,9 billones del año anterior. Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que en los años de mayor aceleración del ecosistema, la tendencia evidencia una dinámica más estable, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.

Durante el cuarto trimestre del año, el desempeño se mantuvo sólido con un crecimiento del volumen de ventas de 18,2% frente al mismo periodo de 2024 y de 4,3% frente al trimestre inmediatamente anterior. En valor, las ventas sumaron $39,7 billones, con aumentos de 11,8% y 7,4%, respectivamente.

“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

A continuación, se presentan los principales indicadores del comportamiento del eCommerce en Colombia durante 2025:

1. Ticket promedio: el ticket promedio de las ventas totales de eCommerce mantiene una tendencia decreciente desde 2020, lo que evidencia la consolidación del canal digital como un medio de compra cada vez más frecuente y asociado a transacciones cada vez de menor valor. Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en $330.997 COP, mientras que en 2025 alcanzó los $212.373 COP, lo que representa una reducción acumulada de 35,8%. En comparación con 2024, el indicador registró una disminución adicional de 7,4%. Por categoría, los valores promedio más altos se registraron en Seguros ($994.502 COP), Educación ($928.035 COP) y Turismo ($908.139 COP).
2. Categorías con mayor participación: de acuerdo con la participación por valor de ventas, Tecnología concentró el 17,3% del total transado en 2025, seguida de Otras de Retail (11,8%) y Transporte (10,5%), categorías asociadas a bienes y servicios de mayor precio unitario.

Por número de transacciones, Tecnología y Otras de Retail también presentaron participaciones relevantes, con 24,19% y 11,81%, respectivamente, mientras que Entretenimiento registró la mayor concentración del volumen de operaciones con el 25,78%, lo que evidencia una alta frecuencia de compras de menor monto.

3. Ventas en línea anual: durante 2025, el valor de las ventas en línea alcanzó $145,4 billones de pesos, el nivel más alto observado desde 2019. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2025 se multiplicó por más de cuatro, pasando de $35,8 billones a $145,4 billones, reflejando una mayor profundidad del comercio digital en el país.
4. Número de transacciones: el comercio electrónico registró 684,6 millones de transacciones en todo el año, consolidándose como el mayor volumen histórico. Solo en el cuarto trimestre se realizaron 188,04 millones de operaciones, con crecimientos tanto interanuales como trimestrales, confirmando la expansión sostenida del canal digital.

El comercio electrónico ya es un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial del país, donde el crecimiento sostenido del canal digital refleja una mayor confianza del consumidor, una adaptación empresarial más acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra, lo cual genera gran impacto para la economía colombiana.

“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital, confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.