DHL Fulfillment Network llega a Colombia para impulsar el crecimiento del e-commerce nacional e internacional

• DHL Fulfillment Network está diseñada para manejar operaciones desde un mínimo de 1,500 órdenes mensuales y escalar a más de 6,000 órdenes al mes, impulsando el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en e-commerce.
• Permite entregas a nivel nacional e internacional, con visibilidad de punta a punta en la gestión de pedidos.
• Sus primeros centros fulfillment en Bogotá y Medellín habilitan operaciones multicliente con infraestructura flexible para responder a la demanda.

DHL Supply Chain, empresa líder global en almacenamiento, distribución y soluciones logísticas de DHL Group, anunció la llegada de DHL Fulfillment Network a Colombia, una solución integral diseñada para potenciar el crecimiento de las marcas con operación en e-commerce mediante operaciones logísticas eficientes, escalables y respaldadas por tecnología. Integra servicios de almacenamiento, gestión de inventarios, alistamiento de pedidos y empaque (pick-and-pack), distribución y logística inversa, respaldados por una red de más de 80 centros de fulfillment a nivel global.

La llegada de esta solución, integra a Colombia al ecosistema mundial de DHL Fulfillment Network. Permite a los comercios del país acceder a capacidades de fulfillment (gestión integral de pedidos desde el almacenamiento hasta la entrega al cliente final) a través de procesos estandarizados y plataformas que facilitan la gestión de pedidos, la visibilidad de la operación y la articulación de múltiples canales de venta con una integración tecnológica fluida que simplifica la gestión.

Esta solución es clave para el crecimiento del comercio electrónico del país. En 2025, las ventas online en Colombia crecieron 11,1 % más que en 2024, alcanzando su nivel más alto con ventas por 145,4 billones de pesos y más de 684 millones de transacciones registradas, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). A mediano plazo, se proyecta un crecimiento sostenido del sector, con tasas cercanas al 16 % anual hacia 2027, de acuerdo con estimaciones de Payments CMI.

“Colombia ya superó la etapa de adopción del comercio electrónico a nivel nacional e internacional, hoy el reto está en la ejecución y contar con la tecnología logística correcta. El crecimiento del volumen de pedidos viene trasladando presión hacia la operación, donde la precisión, la visibilidad y la capacidad de respuesta marcan la diferencia en la experiencia del cliente”, destacó Robinson Vasquez, Gerente General de DHL Supply Chain.

La primera edición del Informe NubeCommerce Colombia 2025-2026 señala que este mercado colombiano avanza hacia una etapa de mayor madurez, caracterizada por consumidores más informados, decisiones de compra más selectivas y marcas que priorizan la eficiencia operativa y el uso de tecnología como condición para crecer de forma sostenible.

Una solución para el crecimiento del e-commerce

El crecimiento del comercio electrónico en el país demanda soluciones logísticas capaces de responder al incremento en el volumen de pedidos, a mayores exigencias en los tiempos de entrega y a la necesidad de experiencias de compra confiables. DHL Fulfillment Network está diseñada para gestionar operaciones desde un mínimo de 1,500 órdenes mensuales y escalar de acuerdo con la demanda, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas concentrarse en su negocio mientras DHL gestiona la operación logística de punta a punta.

Gracias a la red de DHL Supply Chain, esta solución permite realizar entregas a más de 1.000 destinos a nivel nacional y diferentes mercados alrededor del mundo, asegurando cobertura amplia, tiempos de entrega eficientes, con servicios de 24 a 48 horas en ciudades principales, y visibilidad punta a punta a través de plataformas como MySupplyChain.
Los primeros centros fulfillment están ubicados en Bogotá y Medellín, dos de las principales plataformas logísticas y de consumo del país. Su ubicación estratégica permite reducir tiempos de entrega en las regiones de mayor demanda, habilitar operaciones multicliente con infraestructura flexible y ampliar la capacidad de cobertura, optimizando la última milla.

“Las pequeñas y medianas empresas que hoy compiten en e‑commerce no solo necesitan capacidad logística; requieren confianza y consistencia operativa. Poder escalar entregas en modelos de logística omnicanal B2C y B2B sin perder control, integrar múltiples canales de venta de manera eficiente optimizando sus inventarios y mantener visibilidad sobre cada pedido son factores decisivos para un crecimiento sostenido. A esto se suma la importancia de empaques personalizados alineados con la experiencia de marca, el manejo especializado de productos con requerimientos particulares y una gestión de devoluciones ágil y eficiente que cierre el ciclo de la experiencia del cliente.”, afirmó Robinson Vasquez, Gerente General de DHL Supply Chain.

Tecnología avanzada para eficiencia y precisión

Las operaciones de esta solución en Colombia cuentan con un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS, por sus siglas en inglés) de última generación, que aprovecha inteligencia artificial para la gestión de inventarios, optimiza flujos operativos y asegura procesos precisos de surtido, empaque y despacho.
La solución se integra de forma ágil y rápida con marketplaces, webshops, ERP y plataformas de e‑commerce, habilitando una operación omnicanal eficiente tanto para modelos B2C como B2B.

También incorpora prácticas y elementos diseñados para reducir el impacto ambiental. Entre ellos, iluminación LED de bajo consumo con sensores automáticos y programas de manejo y segregación de residuos, incluyendo reciclaje. Estas acciones hacen parte de la estrategia global de sostenibilidad del Grupo DHL, alineada con su objetivo de alcanzar cero emisiones netas para 2050.

Con la llegada de DHL Fulfillment Network, DHL Supply Chain reafirma su compromiso de apoyar a los comercios colombianos con soluciones logísticas que acompañen su crecimiento, fortalezcan la experiencia de sus clientes y conecten al país con el ecosistema global del e-commerce para ampliar sus oportunidades de negocio.