Basado en un modelo de confianza, permite comprar productos de primera necesidad sin cajeros ni personal de atención y ya está presente en más de 2.000 puntos de Colombia, Brasil y Estados Unidos.
Los micromercados autónomos o sin vendedores se han convertido en un formato de rápida expansión a nivel global, al pasar de US$82.560 millones en 2025 a una proyección de US$103.390 millones en 2026, según The Business Research Company. El crecimiento de este modelo, basado en el autoservicio, la tecnología y la confianza, llevó al empresario antioqueño Felipe Pabón Luna a identificar una oportunidad para desarrollar este concepto en Colombia y adaptarlo a las comunidades residenciales, permitiendo que las personas puedan realizar compras de primera necesidad las 24 horas del día, sin depender de personal de atención y sin salir de sus entornos de vivienda.
El antioqueño comenzó a desarrollar el modelo en Colombia en 2022 junto con su socio Sebastián, inicialmente bajo la marca Cerkatti. Posteriormente, el proyecto dio un paso decisivo con la integración de esta compañía y SmartStore Brasil, empresa con amplia experiencia en el desarrollo de micromercados autónomos. De esta unión nació AlwaysMart Colombia, combinando el conocimiento del mercado colombiano y la experiencia adquirida desde 2022 con la tecnología, el modelo operativo y el know-how desarrollado por SmartStore en Brasil.
Esta integración permitió acelerar la expansión del modelo en el país y vincular la operación colombiana a una red que actualmente cuenta con más de 2.000 puntos entre Brasil, Estados Unidos y Colombia. A nivel nacional, AlwaysMart está presente en comunidades residenciales de Medellín, Bogotá y Cali, y avanza en su expansión hacia nuevas ciudades con el objetivo de alcanzar los 200 puntos para el cierre del 2027.
“El modelo funciona mediante espacios de autoservicio instalados dentro de comunidades residenciales. Los usuarios seleccionan los productos, registran su compra y realizan el pago de manera autónoma, sin empleados en el punto. Los micromercados autónomos representan la evolución de las tradicionales vending machines, al ofrecer una experiencia de compra más completa, flexible y cercana a la de un mercado de conveniencia.
Uno de los principales retos para su expansión en Colombia ha sido normalizar este formato, que todavía resulta novedoso para muchos consumidores y conjuntos residenciales, ya que la confianza es uno de los componentes centrales del modelo. Sin embargo, los micromercados cuentan con herramientas tecnológicas que permiten monitorear las operaciones y brindar mayor seguridad y control”, afirma el directivo de AlwaysMart.
Para las comunidades residenciales, el modelo también aprovecha espacios que no están siendo utilizados y sin incurrir en costos, pues la instalación y adecuación del punto corre por cuenta del operador, mientras que el consumo de energía se mide de manera independiente.
El directivo explica que los micromercados de AlwaysMart están respaldados por una tecnología desarrollada en Brasil que permite controlar las transacciones, consultar las ventas en tiempo real, administrar los inventarios mediante sistemas que generan alertas cuando determinados productos alcanzan niveles mínimos y monitorizar el espacio.
La propuesta busca atender principalmente compras cotidianas, pues entre los productos de mayor rotación están los huevos, además de bebidas, lácteos y otros artículos de la canasta familiar, en los cuales, los colombianos gastan en promedio el 38,3% de sus ingresos totales, de acuerdo con cifras de la Andi. De esta manera, el formato apunta a resolver necesidades puntuales especialmente en horarios en los que los comercios tradicionales están cerrados, sin que el residente tenga que desplazarse o esperar a un domicilio.
