Banca 2026: la inversión en IA, las APIs y la automatización definen el nuevo paradigma financiero
Ikusi explica cómo la combinación de una visión 360° del cliente y la automatización de Cisco ACI permite a los bancos reducir la complejidad operativa y blindar sus aplicaciones críticas en la nube híbrida.
El sector financiero enfrenta un punto de inflexión decisivo. Según análisis recientes de la industria tecnológica interpretados por Ikusi, las instituciones que no adopten cambios estructurales en su postura frente a la tecnología correrán el riesgo de perder relevancia en un mercado cada vez más predictivo y conectado.
El verdadero desafío ya no es solo que la página «cargue», sino garantizar la seguridad y la estabilidad en un entorno donde cada milisegundo cuenta. Como explica Harol Cuéllar, director comercial de Ikusi Colombia: «Cada vez que hay una caída, el banco no solo deja de percibir dinero, sino que pierde reputación. Si la transacción falla, el usuario simplemente cambia de tarjeta a la de otro banco y esa transacción se pierde para siempre».
El cambio de paradigma: la IA como motor de inversión
Basándose en el reporte «2026 CIO Agenda for Banking and Investment Services» de Gartner, IKUSI destaca que el sector está atravesando cuatro cambios de paradigma estratégicos. El primero y más urgente se centra en la postura de inversión en IA.
Ya no se trata solo de pilotos experimentales. Los CIOs (Directores de Tecnología) del sector bancario deben transicionar hacia una inversión industrializada en IA. Esta tecnología debe dejar de ser un accesorio para convertirse en el núcleo operativo que optimiza la toma de decisiones y gestiona riesgos en tiempo real.
Conectividad total: la clave contra el fraude y el conocimiento del cliente
Paralelamente, la inteligencia de los datos depende de cómo fluyen entre sistemas. Retomando hallazgos del estudio «Innovative Banking Case Examples and Trends in Fraud, KYC, and AML» de Gartner, se evidencia que la batalla contra el fraude se gana con integración.
La conectividad vía API se ha convertido en el estándar obligatorio para compartir datos de manera segura. Esta integración permite a las entidades financieras construir una vista 360° del cliente. Al eliminar los silos de información, los bancos no solo detectan patrones anómalos, sino que entienden las necesidades reales de sus usuarios.
Inteligencia artificial y observabilidad: predicción en tiempo real
Aquí es donde entra en juego la capacidad predictiva. «La IA nos permite detectar anomalías que el ojo humano no ve. Si hay un comportamiento extraño que sugiere un
ataque o fraude, el sistema genera alertas e incluso puede automatizar bloqueos para mitigar el riesgo instantáneamente», señala Cuéllar.
La base tecnológica: Cisco ACI
Para soportar estas demandas de IA y conectividad masiva, la infraestructura tradicional es insuficiente. IKUSI implementa soluciones como Cisco ACI, que ofrece una arquitectura centrada en aplicaciones para simplificar la operación del centro de datos.
Al definir políticas de red basadas en las necesidades del negocio, ACI permite automatizar la provisión y reducir errores, logrando una infraestructura más ágil y consistente. Esta automatización se traduce en menor complejidad operativa y tiempos de implementación significativamente más rápidos. Además, proporciona seguridad avanzada mediante microsegmentación, visibilidad en tiempo real y escalabilidad para entornos híbridos y multicloud, garantizando continuidad y control sin comprometer la estabilidad de las aplicaciones críticas.
Puntos clave para la banca del futuro
Para los líderes de tecnología en el sector financiero, IKUSI resalta las siguientes prioridades:
- Adopción estratégica de IA: Pasar de la experimentación a una postura de inversión robusta que impacte el «core» del negocio.
- Visión 360° real: Utilizar la integración de datos vía APIs para tener una imagen completa del cliente, esencial para la fidelización y la lucha contra el fraude.
- APIs como escudo de seguridad: Implementar conectividad avanzada para fortalecer los protocolos de conocimiento del cliente (KYC) y anti-lavado de dinero (AML).
- Orquestación de ecosistemas: Modernizar la infraestructura con Cisco ACI para operar como una plataforma abierta, segura y automatizada.
