Cómo una firma colombiana alcanzó uno de los NPS más altos del sector legal en 2025
- La compañía, pionera en consultoría jurídica prepagada para pymes, registró uno de los puntajes más altos de la industria, impulsado por su enfoque en acompañamiento permanente y respuesta oportuna.
La combinación de accesibilidad jurídica y acompañamiento especializado ha consolidado a Grupo Soluciones Legales en la cima del sector en términos de satisfacción del cliente. La firma de abogados colombiana ha alcanzado un Net Promoter Score (NPS) de 74 en 2025, un indicador que la posiciona entre el 5% superior del sector legal y refleja la alta confianza que las pequeñas y medianas empresas (pymes) depositan en su modelo prepagado y eficiente.
La métrica NPS evalúa la satisfacción y la lealtad del cliente, investigando la probabilidad de que el consumidor recomiende los productos y servicios a otras personas. Para la compañía este puntaje excepcional certifica la calidad de su servicio como excelente, confiable y altamente recomendado; y para las más de 1.500 empresas en Colombia y Guatemala que atiende, este resultado significa contar con un respaldo jurídico confiable, especializado y comprometido con generar valor, avalado por una atención ágil y soluciones efectivas.
Grupo Soluciones Legales, creado por el empresario Alexander Grajales, es pionero en ofrecer el primer sistema prepagado de consultoría jurídica corporativa en Colombia. Este modelo permite a las empresas tener acceso ilimitado a abogados especializados por una tarifa mensual accesible y actualmente gestiona más de 3.500 solicitudes mensuales y supera las 42.000 consultas al año.
«Alcanzar un NPS de 74 es el reflejo directo de la confianza que depositan nuestros clientes en nosotros. No solo les estamos ofreciendo soluciones legales a un costo accesible, sino que les garantizamos una atención ágil y un acompañamiento que minimiza sus riesgos. Para nosotros, este puntaje confirma que estamos logrando generar valor real para que puedan enfocarse en el crecimiento de su negocio con total tranquilidad», afirma Grajales.
En lo corrido del 2025, la firma ha resuelto exitosamente más de 38.500 solicitudes legales, mediante un amplio equipo de especialistas que brindan asesoría en áreas como derecho laboral, comercial, tributario y corporativo, siendo las áreas de mayor demanda y resolución las relacionadas con contratos laborales; manejo de descargos, llamados de atención e incapacidades; revisión y creación de contratos comerciales; acompañamiento en cobros de cartera, y consultas rápidas para decisiones del día a día.
El proceso de acompañamiento de Grupo Soluciones Legales inicia con un diagnóstico integral que revisa cada área de la compañía, logrando poner al día la situación legal de una empresa en menos de tres meses en la mayoría de los casos. A partir de allí, las empresas reciben asesorías personalizadas de manera virtual y presencial, respaldadas por una plataforma digital que les permite hacer requerimientos específicos de forma sencilla. Las empresas que deseen recibir asesorías especializadas o conocer más sobre sus planes de suscripción mensual pueden visitar su página web: www.solucioneslegales.net.co.
