Copa Airlines impulsa su crecimiento en Colombia con mayor conectividad regional

En entrevista para La Nota Económica, Paola Castaño, gerente regional de ventas para los países andinos, comparte cómo la aerolínea continúa transformando la experiencia de viaje a través de una conectividad estratégica, un servicio de clase mundial y una propuesta de valor enfocada en las necesidades del pasajero.

LNE. ¿Qué está haciendo para que Copa Airlines contribuya al desarrollo económico y social de Colombia?

PC. Desde mi rol, contribuyo al desarrollo de Colombia al construir relaciones comerciales sólidas y cercanas con nuestros clientes y aliados. De igual forma, en Copa Airlines trabajamos para conectar a Colombia con el mundo, fortaleciendo su presencia a nivel internacional.

Nuestra operación incluye Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta (donde somos la única aerolínea internacional), Medellín, Pereira, Santa Marta y San Andrés.

Además, contamos con programas que ofrecen a las empresas beneficios como descuentos en tarifas y flexibilidad en viajes de negocios. Todo esto contribuye directamente al dinamismo económico del país, al fortalecer el turismo, la conectividad empresarial y la integración regional. Colombia es, de hecho, el segundo país con más destinos dentro de nuestra red, solo después de Estados Unidos.

LNE. En un mercado tan competitivo, ¿cuál es la apuesta de posicionamiento de marca para diferenciarse de otras aerolíneas?

PC. Nuestra diferencia radica en que no hemos cambiado la esencia de nuestro servicio: ofrecemos una experiencia de clase mundial donde el viajero no tiene que sacrificar su bienestar. El posicionamiento de Copa Airlines se basa en un producto consistente y diferencial, alineado con las expectativas de nuestros pasajeros.

La aerolínea busca que todos reciban un estándar de calidad consistente durante su viaje, por ejemplo, el servicio a bordo siempre incluye refrigerio y bebidas, sin importar la tarifa, la ruta o la duración del vuelo. Asimismo, el equipaje de mano está incluido sin costo adicional, permitiendo llevar lo esencial sin preocuparse por cargos extra o ajustes de última hora antes de abordar. Entendemos que la tranquilidad del pasajero significa tener claridad desde el momento de la compra.

LNE. ¿Por qué el modelo de conexiones a través de un hub es más eficiente para un viajero que busca optimizar su tiempo?

PC. El modelo a través del Hub de las Américas® en Panamá es una ventaja competitiva que se basa en la eficiencia. Ofrecemos más destinos, más frecuencias y mejores horarios para conectar con 85 destinos en el continente. Actualmente, operamos más de 375 vuelos diarios, lo que permite conexiones rápidas, sin trámites de migración ni aduana en la conexión, y con la tranquilidad de que el equipaje está registrado hasta el destino final.

Esto nos permite liderar rutas de alta demanda, de hecho, hoy tenemos 17 destinos en Estados Unidos, lo cual nos hace una de las aerolíneas internacionales en Latinoamérica con más destinos allí. Además, tenemos 5 destinos en México y más de 20 en el Caribe. Para dar ejemplos concretos de nuestra robustez, operamos 51 vuelos semanales a Miami, 38 a Ciudad de México, 61 a Punta Cana* y 48 a Cancún*, entre otros.

LNE. Para soportar esa operación se requiere una flota a la vanguardia. ¿Cómo se ha preparado la compañía en términos de infraestructura aérea?

PC. Nuestra capacidad de respuesta está respaldada por un crecimiento sólido. Al cierre de 2025, fortalecimos nuestra flota con la incorporación de nuevos Boeing 737 MAX 8, elevando nuestro total a
126 aeronaves. Esta inversión no solo nos permite aumentar frecuencias en destinos de alta demanda, sino que nos facilita llegar a destinos poco servidos en conectividad internacional, cumpliendo nuestro propósito de integrar a toda la región de manera eficiente y segura.

LNE. Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los pilares que guiarán a Copa Airlines en 2026?

PC. Nuestro plan responde a la continuidad de un modelo centrado en la calidad del servicio y el crecimiento sostenible. En 2026, Copa Airlines inició operaciones hacia nuevos destinos como Puerto Plata y Santiago de los Caballeros en República Dominicana, así como Salvador de Bahía en Brasil, fortaleciendo su red en la región. Todo esto sin perder la esencia de nuestro servicio, por ejemplo,
manteniéndonos como la aerolínea más puntual de Latinoamérica, reconocimiento que hemos obtenido de manera consecutiva durante más de una década.

*Vuelos sujetos a restricciones y/o cambios.