Empresas superfluidas: la megatendencia que redefine el liderazgo de los CEO en la era de la inteligencia artificial

• Segunda entrega de la serie Megatendencias de EY: Preparándose para la era híbrida entre humanos y máquinas.

• En el mundo NAVI (no lineal, acelerado, volátil e interconectado), las organizaciones están migrando hacia redes más autónomas, con menos fricción operativa y mayor velocidad de decisión.

• En el contexto actual surge la “empresa superfluida”, un modelo organizacional donde la IA coordina gran parte de las operaciones y el liderazgo se concentra en estrategia, innovación y creación de valor.

EY Colombia presenta el segundo capítulo del estudio de Megatendencias 2026, centrado en el concepto de empresas superfluidas: organizaciones que operan con altos niveles de autonomía mediante redes coordinadas de inteligencia artificial (IA), sostenidas por una gobernanza humana sólida, ética y estratégica.  

En un entorno caracterizado por presión sobre costos, volatilidad geopolítica y aceleración tecnológica, este modelo emerge como respuesta estructuras a las limitaciones de los esquemas organizacionales tradicionales.

¿Qué es una “empresa superfluida” y por qué importa ahora?

En una organización superfluida, la operación deja de depender de cadenas de coordinación lentas, silos y aprobaciones repetidas. En su lugar, la información, el talento y el capital fluyen con mayor continuidad. La ejecución rutinaria es gestionada por agentes autónomos que operan 24/7, mientras los líderes se concentran en las decisiones de mayor impacto, en lo que solo las personas pueden gestionar: definir prioridades estratégicas, asegurar la ética, el propósito y tomar decisiones de crecimiento.

Según el estudio, las organizaciones que avanzan hacia este modelo pueden reducir hasta 60% el tiempo que los líderes destinan a tareas operativas y de coordinación.

La ventaja ya no depende exclusivamente de la escala o del tamaño de las empresas, sino de la capacidad para reconfigurarse rápidamente mediante tecnología, talento y nuevos modelos operativos.

“La verdadera transformación no está solo en adoptar inteligencia artificial, sino en redefinir cómo se lideran y se gobiernan las organizaciones. En un entorno como el actual, los líderes necesitan liberar tiempo de la operación para enfocarse en estrategia, talento y toma de decisiones de largo plazo. Para Colombia, avanzar hacia modelos más flexibles, conectados y autónomos es clave para cerrar brechas de productividad y competir en un entorno global cada vez más exigente”, afirmó Ximena Zuluaga, Presidenta y Country Managing Partner de EY Colombia.

Resultados proyectados

La visión global que acompaña esta megatendencia parte de una premisa: reducir fricciones internas como reuniones innecesarias, duplicidad de procesos, aprobaciones redundantes y silos de información, para lograr un impacto económico tangible y transformar la forma en que se ejerce el liderazgo. A medida que la IA asume tareas de ejecución y coordinación rutinaria, los roles ejecutivos migran hacia la dirección estratégica, la supervisión ética y la toma de decisiones de largo plazo.

De acuerdo con EY Megatrends 2026, las organizaciones que progresan hacia la superfluidez pueden alcanzar:

• Reducción de costos operativos: entre 35% y 50%.
• Reducción en tiempos de operación: entre 50% y 70%.
• Retorno sobre inversión en IA: entre 2x y 3x.

Estos resultados se alinean con los hallazgos del EY-Parthenon CEO Outlook, donde el 43% de los CEO identifica la optimización operativa, incluidas IA y digitalización, como su principal prioridad estratégica, y el 58% proyecta a la IA como motor relevante de crecimiento en los próximos dos años.

En otras palabras, la IA deja de ser un experimento y se consolida como infraestructura estratégica para la organización.

Tres horizontes de transición

El análisis EY Megatrends 2026 no plantea una transformación inmediata, sino una evolución progresiva estructurada en  tres horizontes:

Horizonte 1: creación de bases sólidas

Las organizaciones fortalecen su infraestructura digital, integran datos, automatizan procesos clave e incorporan IA para apoyar la operación diaria bajo supervisión humana, reduciendo fricciones sin alterar la estructura existente.

Horizonte 2: coordinación autónoma

La IA asume la orquestación de procesos operativos, de extremo a extremo. El liderazgo humano se desplaza hacia la supervisión estratégica, y la definición de criterios éticos.

Horizonte 3: superfluidez total

Las empresas alcanzan altos niveles de autonomía operativa plena, con organizaciones más planas y dinámicas, capaces de reconfigurarse rápidamente frente a cambios del entorno. La ejecución fluye con mínima fricción y el talento se concentra en estrategia, innovación, creatividad, gobierno y propósito.

Liderar la transición hacia organizaciones superfluidas

En un entorno donde la incertidumbre y la velocidad se han vuelto permanentes, la transición hacia organizaciones más autónomas no es una decisión tecnológica, sino una decisión de liderazgo. Como plantea la segunda megatendencia global de EY, avanzar hacia modelos superfluidos implica redefinir cómo se toman decisiones, cómo se asigna el capital y cuál es el nuevo equilibrio entre la autonomía de la inteligencia artificial y la responsabilidad humana.

Para las empresas colombianas, este desafío marca un punto de inflexión: liberar a los líderes de la coordinación operativa para que puedan enfocarse en estrategia, talento y creación de valor. La pregunta ya no es si las organizaciones pueden transformarse, sino si sus CEO están preparados para liderar en este nuevo contexto.