Evaluación 360°, clave para mejorar el desempeño laboral de las empresas

La evaluación de desempeño 360°, es la mejor estrategia para mejorar los indicadores de un negocio mediante la gestión y medición de habilidades de todos y para todos.

Una de las actividades fundamentales que se deben llevar a cabo en las compañías es la medición del desempeño laboral, pues esta impacta la productividad. Dicha medición es una de las estrategias para mejorar el rendimiento final de la empresa, analizando el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual y en equipo.

Evaluar el desempeño es la principal metodología para mejorar los indicadores de negocios y facilitar la toma de decisiones estratégicas de una empresa. Para medir la eficiencia de un colaborador, es recomendable realizar una evaluación de desempeño de 360º porque con ella se obtiene una visión mucho más integral de todas las personas que interactúan con dicho miembro del equipo; además lo pueden evaluar sus jefes, colegas, subordinados, y todos pueden calificar su trabajo respecto a la forma en la cual cada uno desempeña su cargo, y esto permite tener una evaluación global, para generar planes de acción para toda la compañía.

Según lo expone Camilo Mejía Landucci de Buk Colombia, el aumento de las prácticas en las evaluaciones 360° determinan la gestión de desempeño de todos y favorecen la posibilidad también de generar una retroalimentación continua, por medio del uso de la tecnología, con un sistema de software operativo y ágil, en el cual la gente se involucre más.

Señala además que, existen puntos fundamentales que se deben tener en cuenta para la eficiencia de una evaluación de desempeño 360° en la nube:

1.    Es que tenga la opción de crear encuestas personalizadas, en donde se pueda escribir la cantidad de preguntas que necesiten, además que se tenga la libertad de hacer preguntas largas o cortas, con diversas formas de respuestas y todo según la temática que se requiera. Es importante generar encuestas de desempeño laboral, como cualquier otro tipo de indagación acertada para la empresa.

2.    Que pueda observar y monitorear el proceso de sondeo cuando se esté realizando, así se puede validar la evolución de la encuesta en general.

3.    El sistema de evaluación de desempeño debe dar la opción de calibrar las evaluaciones y buscar un promedio o un punto medio entre desempeños, así, se pueden ver todas las evaluaciones y profundizar en las que excedan la media o las que se encuentren inferiores a la misma. Esto resulta en una mejor proyección de la empresa.

4.     Una de las principales funciones que debe entregar un buen sistema de evaluación es la reportería. En los reportes se obtiene toda la información de los colaboradores y la empresa, de tal forma se puede analizar, gestionar y tomar decisiones importantes para todo el personal, así como ascensos, aumento de sueldos, toma de decisiones estratégicas para la compañía y cómo modificar proyecciones o reorientar la cultura laboral.

La evaluación de desempeño 360° por medio de un sistema digital, aporta muchos beneficios a las compañías, ya que tiene un alto grado de confidencialidad, porque los resultados de cada colaborador únicamente son conocidos por él mismo y por sus superiores. Además, las respuestas y opiniones de cada persona que interviene en las evaluaciones de sus compañeros, jefes y subordinados siempre serán anónimas para evitar conflictos y garantizar la confianza, motivación y honestidad en el proceso.

Por otro lado, aumenta la motivación de los colaboradores al sentirse parte de un proceso que busca fortalecer su potencial.  Al mismo tiempo, es una herramienta ideal para proporcionar feedback efectivo para la construcción de planes individuales de desarrollo, alineados con las expectativas de los colaboradores y la empresa.

Al final del proceso, será posible identificar claramente las fortalezas y las oportunidades de mejora de cada miembro del equipo con este tipo de evaluación, que otorga a las empresas una visión global y no un único punto de vista acerca del colaborador que va a ser evaluado, esto quiere decir que al intervenir todas las personas relacionadas con su trabajo en la compañía se logra un mayor grado de objetividad y un panorama más amplio que identifica mejor las virtudes y formas de mejora.