Más allá de la ubicación: cómo bh Parque 93 conecta negocios, sostenibilidad y entorno

Antes de hablar del hotel, nos gustaría conocer un poco más de usted: ¿Cómo llegó al mundo de la hotelería y qué lo trajo a la dirección de bh Parque 93?

Fernando Ruiz: Llegué a este sector por vocación, pues fue la carrera que decidí estudiar en instituciones como el Impahu y la Universidad Externado de Colombia. Además, vengo de Girardot, una ciudad profundamente turística. Siempre he tenido la convicción de que la esencia de la hotelería es brindarle bienestar a la gente a través del alojamiento, y para eso hay que proyectar calidez desde la personalidad propia.

Ingresé a la compañía en el año 1991 como jefe de recepción en una de las propiedades de la cadena. Desde allí fui recorriendo todas las áreas operativas de un hotel hasta alcanzar la gerencia del Hotel Girardot Resort. Posteriormente pasé a la marca bh, iniciando en bh Usaquén. El Grupo German Morales nos brinda la valiosa oportunidad de rotar y sumar experiencia en sus distintas propiedades, lo cual enriqueció enormemente mi trayectoria hasta llegar hoy a la dirección de bh Parque 93.

bh Parque 93 es conocido como un punto de conexión con una de las zonas más vibrantes de Bogotá. ¿Qué significa eso en la práctica para un huésped que llega por primera vez?

Fernando Ruiz: Significa sentirse alojado en un punto estratégico lleno de oportunidades en gastronomía, servicios, ocio y entretenimiento. Es una ubicación privilegiada para disfrutar de actividades culturales, ferias y conciertos. No es algo casual: la cadena German Morales Hoteles ubica sus hoteles de manera muy consciente y estudiada para conectar de forma ágil el trabajo, el entretenimiento y el turismo.

El hotel está a pasos de cafés, restaurantes y vida cultural del norte de la ciudad. ¿Cómo aprovechan esa ubicación para diseñar la experiencia del huésped?

Fernando Ruiz: Desde el momento en que el huésped hace su registro, lo contextualizamos sobre todo lo que ofrece el entorno para que salga a disfrutar de la zona. Contamos con alianzas estratégicas con restaurantes, establecimientos comerciales y espacios de wellness para que nuestros visitantes disfruten de beneficios exclusivos. Además, apoyamos esta experiencia con pantallas informativas en el hotel y videos corporativos en recepción, donde promocionamos tanto nuestros servicios como los de los aliados locales.

bh Parque 93 opera con energía 100 % renovable y cuenta con Certificación de Carbono Neutro y Sello Ambiental Colombiano, entre otros reconocimientos. ¿Cómo se traduce eso en el día a día de la operación, más allá del certificado?

Fernando Ruiz: Se traduce en una conciencia viva dentro de nuestro equipo de trabajo. A través de acciones cotidianas y comunicación directa, motivamos al cliente a sumarse a nuestras iniciativas sostenibles. Hoy en día, el viajero busca de manera activa alojamientos comprometidos con el planeta; los huéspedes valoran y regresan a hoteles que cuentan con programas reales, verificables y sustentados en hechos concretos. Las excelentes calificaciones en nuestras encuestas de servicio reflejan que los clientes aprecian y destacan ese compromiso ambiental.

bh Parque 93 hace parte de Germán Morales Hoteles, con más de 57 años de trayectoria en el sector. ¿Qué ventajas o exigencias trae operar bajo un grupo con esa historia?

Fernando Ruiz: Es un orgullo enorme formar parte de una empresa pionera en el sector hotelero. La gran ventaja de esta trayectoria es el profundo conocimiento acumulado sobre el huésped, lo que nos permite adaptarnos a sus necesidades cambiantes. Asimismo, exige el cumplimiento riguroso de todos los lineamientos corporativos —incluyendo las políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)— para seguir garantizando un servicio responsable, integral y con estándares de calidad 360°.

¿Qué distingue a la marca bh dentro del portafolio del grupo frente a otras marcas?

Fernando Ruiz: La marca bh destaca por ofrecer un formato corporativo muy robusto, enfocado en cubrir con excelencia las necesidades del ejecutivo moderno. Junto con los estándares generales del grupo, bh mantiene como sello distintivo la calidad superior del servicio y un producto impecable pensado para el segmento de negocios.

¿Cómo se mantiene la identidad de bh Parque 93 mientras conviven estándares corporativos compartidos entre todas las propiedades del grupo?

Fernando Ruiz: Todos los hoteles de la cadena del Grupo Germán Morales mantienen un nivel de excelencia muy alto, pero en bh Parque 93 destacamos por la conjunción entre una ubicación inmejorable y una calidez de servicio excepcional. Nuestra identidad se centra en la política misma de la marca: estar estratégicamente ubicados y hacer que el huésped se sienta verdaderamente en casa, siendo siempre los mejores anfitriones.

Los ataques cibernéticos a empresas colombianas han aumentado de forma alarmante en los últimos años. ¿Qué tan preparadas están las organizaciones de la ciudad ante estas amenazas y qué rol juega la CCB en la sensibilización y protección del sector productivo?

Fernando Ruiz: El acompañamiento institucional de entidades como la Cámara de Comercio de Bogotá es fundamental para las empresas afiliadas. Nosotros apreciamos todas las iniciativas que socializan, pues nos permite empeñarnos en fortalecer de manera continua los protocolos de ciberseguridad, asegurando una conectividad sólida, confiable y protegida, tanto para la operación del hotel como para la tranquilidad de nuestros huéspedes.