SYAC: La tecnología como motor de la sostenibilidad financiera en salud

Cómo SYAC impulsa la eficiencia, la transformación digital y la toma de decisiones estratégicas en las instituciones de salud colombianas

Desde hace más de tres décadas, Sistemas y Asesorías de Colombia S.A.S. (SYAC) ha acompañado la transformación tecnológica del sector salud colombiano. Fundada en 1991, la compañía se consolidó como la primera y única firma del país con un sistema de información integrado —Dinámica Gerencial— que cubre la totalidad de los procesos asistenciales, administrativos y financieros de una institución prestadora de servicios de salud. En 2022, SYAC se integró a Vela Software, uno de los grupos operativos de Constellation Software Inc. (TSX: CSU), con presencia en más de 100 países, fortaleciendo su capacidad de crecimiento y su visión de largo plazo. Hoy, en medio de una de las coyunturas más complejas para el sistema de salud colombiano —con un déficit patrimonial de las EPS de $18,2 billones y una cartera morosa superior a $41,5 billones en el primer trimestre de 2026—, conversamos con Pedro Felipe Cerón, Gerente General de SYAC, sobre los desafíos del sector y el papel que desempeñan la tecnología y los datos en su sostenibilidad.

¿Cuál es hoy el mayor reto económico del sector salud en Colombia?

El principal reto es garantizar la liquidez y la sostenibilidad financiera de las instituciones. El deterioro patrimonial de las EPS y el crecimiento de la cartera morosa afectan directamente la operación de hospitales y clínicas. En este contexto, la información oportuna y confiable deja de ser un apoyo administrativo para convertirse en una herramienta estratégica: permite anticipar riesgos, gestionar la cartera con mayor eficiencia, negociar con datos y proteger la sostenibilidad financiera de la institución.

¿Qué significa para SYAC formar parte del ecosistema de Constellation Software a través de Vela Software?

Significa, ante todo, solidez y permanencia. Vela Software es uno de los grupos operativos de Constellation Software Inc. (TSX: CSU), con presencia en más de 100 países y más de 1.300 adquisiciones desde 1995. Formar parte de este ecosistema nos permite ofrecer a nuestros clientes algo fundamental: la tranquilidad de contar con un aliado tecnológico de largo plazo. No solo adquieren un software, sino una plataforma que continuará evolucionando, respaldada por inversión permanente en innovación, desarrollo y las mejores prácticas de gobierno corporativo. Al mismo tiempo, conservamos plena autonomía operativa en Colombia: seguimos siendo el mismo equipo que conoce a profundidad la realidad de las IPS, las clínicas y los hospitales, ahora con el respaldo y la visión de un grupo global. Esa combinación de conocimiento local y solidez internacional constituye uno de nuestros principales diferenciales.

“La información es hoy uno de los activos más valiosos de una institución de salud.”

¿Por qué la transformación digital dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica?

Porque la tecnología dejó de ser un soporte operativo para convertirse en un factor estratégico de competitividad. Hoy la transformación digital no busca únicamente modernizar procesos; busca garantizar la sostenibilidad de las instituciones de salud. Cuando un hospital integra en un solo sistema sus procesos asistenciales, administrativos y financieros, puede tomar decisiones con información confiable y en tiempo real. Esa capacidad de anticiparse, controlar costos y responder con agilidad marca la diferencia en un entorno cada vez más exigente.

¿Qué papel tendrá la Inteligencia Artificial en la administración hospitalaria?

La Inteligencia Artificial está llamada a transformar la forma en que las instituciones gestionan sus procesos clínicos, administrativos y financieros. En SYAC ya estamos incorporando estas capacidades a Dinámica Gerencial como parte de nuestra estrategia de innovación, con el propósito de ofrecer herramientas que apoyen una gestión hospitalaria más eficiente e inteligente. Estas soluciones permitirán optimizar la programación de citas médicas, anticipar glosas, priorizar la recuperación de cartera, identificar patrones de sobrecosto, optimizar recursos como quirófanos y camas, y fortalecer la toma de decisiones en todos los niveles de la organización. Nuestro enfoque es claro: la IA no reemplaza el criterio de los profesionales, lo fortalece con información procesada, oportuna y contextualizada para una mejor toma de decisiones.

¿Cómo acompaña SYAC a las instituciones de salud y qué respalda ese liderazgo en el mercado colombiano?

Más de 480 instituciones de salud administran hoy sus procesos con Dinámica Gerencial, con presencia en 29 departamentos del país y una participación cercana al 40 % del mercado colombiano de sistemas de información hospitalaria. Ese liderazgo es el resultado de más de tres décadas acompañando al sector salud. En SYAC somos más que un proveedor de tecnología; somos un aliado estratégico de largo plazo. Acompañamos a nuestros clientes desde la implementación del sistema y la capacitación de sus equipos hasta la evolución permanente de la plataforma para responder a los cambios normativos y a los nuevos desafíos del sector. Nuestro propósito es que cada institución aproveche la información para optimizar sus procesos, fortalecer su gestión financiera y tomar mejores decisiones.

¿Qué debe evaluar un gerente al elegir un sistema de información hospitalaria (HIS) y cómo minimizar los riesgos de una migración?

Más allá del precio, un gerente debe evaluar tres aspectos: la capacidad del sistema para adaptarse a la normativa colombiana, su posibilidad de crecer al ritmo de la institución y la solidez del proveedor. Un HIS es una inversión de largo plazo, por lo que es fundamental contar con un aliado que garantice continuidad, innovación y soporte permanente. En cuanto a la migración, el mayor temor es afectar la operación de la institución. Ese riesgo se minimiza con una metodología estructurada, que incluya una implementación por fases, validación de la información, pruebas previas y un acompañamiento cercano durante la puesta en marcha. Más que la tecnología, el éxito de una migración depende de la experiencia y la metodología del equipo que la lidera.

¿Qué mensaje le daría a los gerentes de hospitales que hoy buscan mejorar su eficiencia financiera?

Que inviertan primero en conocer su propia información. En un entorno de alta incertidumbre, no es posible negociar, priorizar inversiones ni planear el futuro sin datos confiables. La tecnología no resolverá por sí sola los desafíos estructurales del sistema de salud, pero sí proporciona las herramientas para proteger los recursos de la institución, mejorar la toma de decisiones y fortalecer su sostenibilidad. Hoy, más que nunca, la diferencia entre reaccionar y anticiparse está en la calidad de la información.