Recientemente el Grupo Éxito lanzó la aplicación móvil ‘misurtii’, con la cual buscan mejorar su esquema de operación, ventas y soporte digital. Gracias a esta los tenderos podrán, desde la comodidad de sus casas y negocios, hacer pedidos, gestionar, seguir sus entregas y hacer pagos en línea.
Según lo señala la compañía, se requiere descargar la app en el celular, registrarse en línea, visualizar un portafolio completo, acceder a las ofertas, realizar el pedido desde la app y hacer seguimiento al envío que llegará a la puerta del negocio. La aplicación está habilitada 24 horas los 7 días de la semana.
Al respecto, el Gerente Corporativo de B2B del Grupo Éxito, Rafael Fernández Reinero afirmó que esta app nace como una apuesta para impulsar la economía y los pequeños negocios, y que inicialmente la operación de esta se concentrará en Bogotá.
El directivo agregó que esperan cerrar el 2020 con cerca de 1.000 tenderos activos en la capital, y proyectan un crecimiento de 80% en número de nuevos clientes para el primer semestre de 2021 en Bogotá, Medellín y Barranquilla. El catálogo ofrecido cuenta con más de 300 referencias en abarrotes, productos de aseo e higiene y bebidas.
Por otra parte, marca del formato cash and carry (pague y lleve) Surtimayorista del Grupo Éxito, viene fortaleciendo el ‘Club del Comerciante’, un programa de fidelización orientado al cliente profesional: propietarios de mini mercados, cafeterías, panaderías, restaurantes, negocios de comida rápida y otros, y gerentes de hogar que buscan optimizar sus gastos, entregándole beneficios exclusivos para su establecimiento y su familia construyendo así una relación de confianza a largo plazo.
Actualmente este programa cuenta con más de 25.000 clientes afiliados y ha impulsado el crecimiento en las ventas de Surtimayorista en un 520% frente al tercer trimestre del 2019. Los clientes que quieran ser parte del Club del Comerciante podrán registrarse en www.surtimayorista.com/club-del-comerciante y conocer y disfrutar sus descuentos y otros beneficios en los kioskos ubicados en las 31 tiendas de esta cadena en el país.
Entre los beneficios que ofrece el Club de Comerciante están descuentos cada 15 días en una amplia variedad de productos y el programa ‘Pesos de lealtad’ (vigente desde el 2021) que le reembolsará dinero al cliente según sus hábitos de consumo, dinero que puede utilizarse en futuras compras. Igualmente, Surtimayorista está desarrollando una serie de beneficios en las áreas de formación, entretenimiento, viajes, salud y créditos para los afiliados al club.
