Natura fortalece su ecosistema omnicanal en Colombia con nueva tienda en Andino

La apertura de esta nueva tienda refleja el momento de crecimiento que vive Natura en Colombia y fortalece su estrategia de expansión, con la proyección de seguir ampliando su presencia física en el país durante 2026. 

En un momento de expansión para el mercado de belleza y cuidado personal en Colombia, Natura Cosméticos fortalece su ecosistema omnicanal con la apertura de una nueva tienda en el Centro Comercial Andino, en Bogotá. La inauguración hace parte de una nueva etapa de crecimiento del canal retail de la marca, que busca acercar su experiencia de belleza, bienestar y regeneración a más consumidores a través de espacios físicos que complementan la venta por relaciones y el ecommerce.

La apertura llega después de un año de desempeño positivo para Natura en Colombia. En 2025, la marca registró un crecimiento de dos dígitos impulsado por categorías estratégicas como perfumería, cuerpo y regalables. Además, Natura es número uno en perfumería en el país, una categoría en la que la experiencia física tiene un rol diferencial al permitir que el consumidor pueda oler, probar, comparar y recibir asesoría antes de elegir.

“Colombia es un mercado estratégico para Natura dentro del Mercado Andino. Es un país que ha demostrado solidez operativa, respuesta positiva del consumidor y capacidad para escalar nuevos formatos. La apertura de esta tienda en Andino confirma nuestra apuesta por seguir fortaleciendo el retail como parte de un ecosistema omnicanal en el que la venta por relaciones, el ecommerce y la experiencia física se complementan para estar más cerca de las personas”, afirmó Hans Werner, Gerente General de Natura para el Mercado Andino.

La apertura de la tienda número 13 en Colombia refleja el crecimiento sostenido de Natura en el país y su apuesta por fortalecer la experiencia omnicanal. A nivel andino, la marca cuenta actualmente con más de 26 tiendas entre Colombia y Perú, consolidando el retail como una palanca estratégica para ampliar la experiencia de marca en la región.

Este movimiento también responde al dinamismo de la industria local. Según la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI, el segmento de belleza y cuidado personal alcanzó ventas por USD 3.565 millones en Colombia durante 2025 y creció 8,6%, consolidándose como el principal jalonador del sector de cosméticos, cuidado personal y aseo del hogar. En este contexto, la tienda física cobra relevancia como espacio para asesoría, descubrimiento y experiencia sensorial.

La relevancia de Colombia dentro de la operación andina también se explica por la escala y madurez de su ecosistema local. Natura cuenta en el país con más de 18 años de presencia, una red de más de 190.000 consultoras y consultores, cerca de 700 colaboradores directos y una operación que integra canales físicos y digitales para responder a diferentes hábitos de compra.

Bogotá cumple un papel clave dentro de esta estrategia. Como la ciudad más poblada del país, con cerca de 8 millones de habitantes, la capital representa una plaza fundamental para seguir ampliando los puntos de contacto con consumidores que buscan calidad, asesoría, inmediatez y experiencias de marca más completas. La llegada al Centro Comercial Andino fortalece esa presencia en una ciudad donde la experiencia física es especialmente relevante para categorías como perfumería, cuidado corporal, rostro y cabello en unos de los centros comerciales más importantes del país. 

En Natura Andino, los visitantes podrán descubrir categorías como perfumería, cuerpo, rostro, cabello, y líneas icónicas como Ekos, en un espacio diseñado para probar productos, recibir asesoría personalizada y conectar con una propuesta de belleza que integra calidad, bienestar, biodiversidad y propósito.

“En una categoría tan sensorial como belleza y cuidado personal, el retail nos permite llevar la experiencia Natura a otro nivel. No estamos creciendo en tiendas solo para sumar puntos de venta; estamos construyendo espacios donde las personas puedan vivir el producto, recibir orientación y elegir cómo quieren relacionarse con la marca”, agregó Werner.

La nueva tienda también permitirá acercar a los consumidores a la visión de regeneración de Natura, entendida como una forma de hacer negocios que busca generar impacto positivo en las personas, la naturaleza y las relaciones. En el punto de venta, esta visión se expresa a través de productos con ingredientes de origen responsable, hechos con bioactivos de la Amazonía, así como también opciones de recarga, empaques, circularidad y experiencias que invitan a un consumo más consciente.

Con esta apertura, la compañía de origen brasileño avanza en la consolidación de su canal retail en Colombia y reafirma la relevancia del país como eje estratégico dentro del Mercado Andino. La tienda de Andino representa un nuevo paso en la construcción de una experiencia de belleza que combina calidad, sensorialidad, asesoría, bienestar y propósito.