Porvenir informa cierre temporal de oficinas en Pereira, Cali, Tuluá, Cartago y Buenaventura, tras el sismo registrado en el país
Los canales digitales y la Línea de Servicio al Cliente de Porvenir continúan operando con normalidad, permitiendo a afiliados realizar consultas y trámites.
Tras el sismo registrado hoy en diferentes regiones del país, la Sociedad Administradora del Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir, empresa del Grupo Aval, expresa su solidaridad con las personas y comunidades que hayan podido verse afectadas por este evento y reitera que la seguridad de afiliados, pensionados, clientes, colaboradores y proveedores es su principal prioridad.
La compañía informa que activó los protocolos de seguimiento y verificación establecidos para evaluar las condiciones de seguridad en sus sedes y garantizar la continuidad de sus servicios.
La entidad se encuentra realizando revisiones preventivas de infraestructura y monitoreando de manera permanente la evolución de la situación, en coordinación con las recomendaciones emitidas por las autoridades competentes.
Las oficinas que presentan afectaciones en la ciudad de Pereira, Cali, Tuluá, Cartago y Buenaventura permanecerán cerradas hasta que cumplan con las condiciones de seguridad. También, la compañía comunica que se encuentra en contacto directo con quienes tenían agendados trámites presenciales para reprogramar o dar respuesta inmediata a sus solicitudes.
Por el momento los canales digitales y la Línea de Servicio al Cliente de Porvenir continúan operando con normalidad, permitiendo a afiliados realizar consultas y trámites.
Porvenir continuará realizando seguimiento a la situación y comunicará cualquier actualización relevante relacionada con la prestación de sus servicios a través de nuestra página web www.porvenir.com.co
