Un consumidor más exigente redefine el consumo en Colombia en 2026
- El inicio del año evidencia un consumidor más selectivo y estratégico, en un entorno que redefine cómo, cuándo y en qué gastan los hogares.
- En Salitre Plaza, el consumidor evoluciona hacia decisiones más selectivas, con mayor valor por compra y enfoque en la experiencia.
El consumo en Colombia comenzó el año con variaciones positivas, pero con un menor crecimiento frente a 2025. Estimaciones de Raddar proyectan que el gasto de los hogares crecería entre 2% y 2,5% en 2026, por debajo del 3,6% registrado en 2025. A esto se suma un Índice de Confianza del Consumidor cercano a -13% en marzo, según Fedesarrollo, reflejando mayor cautela, especialmente en compras de mayor valor.
Más que una contracción, el comportamiento muestra un consumidor que responde a un entorno económico más exigente y define con mayor claridad en qué gastar. El cambio no está en el nivel de consumo, sino en su lógica.
«Este cambio obliga a replantear cómo se construye valor en el retail. Ya no basta con ofrecer opciones, hay que ofrecer razones claras para elegir”, afirma Patricia Urrea, gerente general de Salitre Plaza Centro Comercial.
Salitre Plaza: evidencia de la transformación
Los datos del centro comercial reflejan esta evolución:
- 58.800 clientes activos en CRM
- 36.500 nuevos registros en los últimos años
- Ticket promedio en tiendas pasó de $151.185 en 2021 a $334.554 en 2025
- Ticket promedio general: $289.106
La composición del gasto también evidencia el cambio: la gastronomía concentra más del 21% de las facturas, consolidándose como una categoría de experiencia, mientras sectores como tecnología ganan participación al atraer un cliente con mayor capacidad de decisión.
«El cambio no está solo en el consumidor, está en la expectativa. Hoy las personas esperan que el retail les resuelva más que una compra: tiempo, bienestar y calidad de experiencia. Ahí es donde se redefine la competencia”, señala Urrea.
Centros comerciales en evolución
Según Acecolombia, los centros comerciales mantienen su capacidad de atracción, pero enfrentan cambios en la forma de consumir: la experiencia gana peso frente a la transacción. En Salitre Plaza, esto se refleja en un cliente más estable, con el 75% de sus usuarios vinculados laboralmente, lo que se traduce en decisiones más planificadas y menos impulsivas.
El inicio de 2026 confirma un cambio de fondo: el consumidor compra distinto, con decisiones más conscientes, mayor exigencia y un peso creciente del valor en cada elección.
