Recargas, pagos y corresponsalía están llevando a estos comercios a convertirse en puntos de soluciones para sus comunidades.
Colombia, 2026. Las tiendas de barrio en Colombia están ampliando su modelo de negocio más allá de la venta de alimentos y productos de consumo. Un escenario ilustrativo planteado por Movilservicios muestra que un establecimiento podría generar cerca de medio millón de pesos adicionales al mes en comisiones al combinar recargas, servicios de apuestas deportivas y operaciones de corresponsalía bancaria. La cifra no corresponde a un promedio del sector ni representa una rentabilidad garantizada, sino que busca dimensionar el potencial de estas actividades complementarias.
El cambio responde también a una transformación en los hábitos del consumidor. Según Movilservicios, la búsqueda de cercanía, rapidez y facilidad está haciendo que una persona acuda a la tienda no solo para comprar productos de primera necesidad, sino también para realizar recargas, pagos, retiros y otras operaciones financieras. Así, el establecimiento empieza a funcionar como un punto de soluciones dentro del barrio.
En este modelo, los servicios transaccionales no necesariamente sustituyen la actividad tradicional. La lógica está en aprovechar el tráfico que ya tiene el comercio para generar nuevas fuentes de ingreso. Por cada operación realizada mediante la plataforma, el establecimiento recibe una comisión, al tiempo que la llegada de clientes puede abrir oportunidades de venta cruzada.
Las comisiones varían según el servicio. Movilservicios señala rangos de entre 4,5% y 5,5% para recargas de operadores móviles, mientras que los productos relacionados con apuestas deportivas pueden representar entre 1% y 2,5%. En corresponsalía bancaria, la remuneración puede ubicarse entre $250 y $400 por transacción, dependiendo del servicio.
Con esos valores, el ejemplo utilizado por la compañía contempla $ 2 millones mensuales en recargas móviles, $5 millones en productos de apuestas deportivas y 500 operaciones de corresponsalía. Bajo los porcentajes y valores planteados, el ingreso por comisiones llegaría a unos $500.000. En un escenario de mayor volumen, la compañía estima que podría acercarse a $1,3 millones mensuales, aunque insiste en que el resultado depende de las condiciones particulares de cada establecimiento.
La expansión, sin embargo, enfrenta barreras. Entre ellas aparecen el desconocimiento de herramientas digitales, la falta de capacitación, problemas de conectividad en algunas zonas y la percepción de que incorporar tecnología puede ser complejo. Para Movilservicios, facilitar plataformas sencillas y acompañamiento será clave para ampliar la adopción.
El fenómeno también tiene una dimensión de inclusión financiera. En municipios intermedios y zonas rurales, donde la cercanía puede ser determinante, estos comercios pueden acercar operaciones que anteriormente exigían desplazamientos. La plataforma de Movilservicios contempla servicios como recargas, recaudos, certificados, SOAT, pines y servicios bancarios.
Hacia adelante, la compañía proyecta una mayor diversificación con pagos y transferencias digitales, recaudos, servicios financieros, seguros, soluciones para pequeños comercios y servicios digitales. En ese proceso, el crecimiento de los pagos inmediatos y la interoperabilidad impulsada por Bre-B aparece como uno de los factores que podrían acelerar la evolución del modelo. Movilservicios cita datos del Banco de la República según los cuales, para abril de 2026, Bre-B tenía más de 34 millones de usuarios registrados y más de 670 millones de transacciones acumuladas.
La perspectiva que plantea la compañía es la consolidación de una tienda híbrida, donde la venta de productos físicos conviva con un portafolio creciente de servicios. Para el tendero, el desafío será incorporar nuevas capacidades digitales y de atención, mientras que para el consumidor la apuesta estará en resolver cada vez más necesidades en un mismo punto físico.
